Danke für deine Antwort Milli. Zunächst möchte ich klarstellen, dass, wenn Sie mit einem Bonus spielen, Ihre Gewinne vom Casino und nicht vom Spieleanbieter bezahlt werden, da das Casino derjenige ist, der Ihnen den Bonus gibt.
Darüber hinaus hat die überwiegende Mehrheit der Boni ohne Einzahlung ein maximales Auszahlungslimit. Leider habe ich auf der Website des Casinos keine Informationen über den Bonus gefunden, den Sie erhalten haben, daher konnte ich die spezifischen Bonus-AGB nicht überprüfen. Ich habe dies jedoch in den allgemeinen Bonus -AGB gefunden:
„6.10. Einige Bonusangebote können einen maximalen Gewinnmultiplikator enthalten. Das bedeutet, dass zum Beispiel nach dem Bonuseinsatz der Gegenwert der Bonussumme x10 auf das echte Guthaben übertragen wird."
Die AGB weisen eindeutig darauf hin, dass Bonusgewinne in einigen Fällen begrenzt sein können. Vorausgesetzt, dass die meisten kostenlosen Geldboni ein maximales Gewinnlimit haben und dass die Casinos dieses Limit nach Belieben festlegen können, befürchte ich, dass wir nicht viel mehr für Sie tun können.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, Milli. To begin with I would like to clarify that if you play with a bonus, your winnings are paid by the casino and not the game provider, as the casino is the one who gives you the bonus.
Moreover, the vast majority of No-deposit bonuses have a maximum cashout limit. Unfortunately, I haven't found any information about the bonus you received on the casino's website, therefore I couldn't check the specific Bonus T&Cs. However, I have found this in general Bonus T&Cs:
"6.10. Some bonus offers may include a maximum winnings multiplier. This means that for example, after the bonus wagering, the equivalent of the bonus sum x10 will be transferred to the real balance."
Clearly, the T&Cs indicate that bonus winnings might be limited in some instances. Provided that most free money bonuses have a maximum win limit and that casinos are free to set this limit as they wish, I am afraid that there is not much more we could do for you.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could help you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Automatische Übersetzung