Die Spielerin aus Brasilien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Konto des Spielers und die Gewinne wurden wiederhergestellt.
Ich habe 850,00 in diesem Casino gewonnen!!! Ein Recht von mir, weil ich ihnen vertraue!! Jetzt, wo ich nach meinem Aufschlag sehen wollte!! Ich wurde darüber informiert, dass mein Account gelöscht wird!! Da ich beweisen kann, dass ich derjenige bin, der meine Dokumente hat und ich kein Betrüger bin!!! Komisch, dass sie mich erst darüber informiert haben, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, sie haben mein Konto gelöscht!! Ich habe keine E-Mail erhalten, in der darüber gesprochen wurde, was passiert ist, wenn ich nicht gefragt hätte, dass sie nichts sagen würden! Ich will nur, was rechtmäßig mir gehört, dieses Casino ist ein Betrug !!!
I won 850.00 in this casino!!! A right of mine because I put my trust in them!! Now when I went to see about my serve!! I have been informed that my account will be deleted!! Since I can prove that I am the one who has my documents and I am not a fraud!!! Funny that they only informed me about this after I claimed the withdrawal they deleted my account!! I didn't receive any email talking about what happened if I didn't ask they wouldn't say anything!! I only want what is rightfully mine this casino is a fraud !!!
Ganhei 850.00 nesse casino !!! Um direito meu pois depositei minha confiança neles !! Agora quando fui ver sobre meu saque !! Me informaram que minha conta será excluída!! Sendo que tenho como provar que sou eu mesma que tenho os meus documentos e não sou uma fraude!!! Engraçado que só me informaram isso após eu reclamar o saque deletaram minha conta !! Não recebi email algum falando sobre o ocorrido se eu não perguntasse eles não iriam falar nada !! Quero apenas oque é meu por direitoooo esse casino é uma fraude !!!
Liebe priethiagoo123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino erhalten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear priethiagoo123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hallo, wie geht's dir !?? Es ist nicht verifiziert, weil sie noch nicht danach gefragt haben und es keine Möglichkeit gibt, die Dateien dort anzuhängen!!! Ich spiele seit 1 Woche! Ich spiele nur Spielautomaten, das war gestern, ich habe mehrere E-Mails geschickt, und bisher haben sie mir nicht geantwortet!!! Detail, wenn ich nicht mit dem Wärter gesprochen hätte, hätten sie mich nicht gewarnt!!! Ich habe Beweise, dass ich kein Betrüger bin, dafür habe ich Dokumente!!! Ich habe mit größter Mühe gewonnen und will nur das, was mir gehört, das ist einfach unglücklich
Hello how are you !?? It's not verified because they haven't asked for it yet and there's no way to attach the files there!!! I've been playing for 1 week! I only play slots this was yesterday I sent several emails and so far they haven't answered me!!! Detail if I didn't talk to the attendant they wouldn't have warned me anything!!! I have proof that I'm not a fraud I have documents for that!!! I won with the greatest difficulty and I just want what's mine that's just unfortunate
Olá tudo bem !?? Não está verificada porque não pediram ainda e lá não tem como anexar os arquivos !!! Faz 1 semana que estou jogando ! Jogo apenas slots isso foi ontem mandei vários e-mails e até agora não me responderam !!! Detalhe se eu não falasse com o atendente eles não teriam me avisado nada !!! Tenho provas de que não sou uma fraude tenho documentos pra isso !!! Ganhei na maior dificuldade e só quero oque é meu só isso lamentável
Vielen Dank, priethiagoo123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, priethiagoo123, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Sie haben mir immer noch nicht geantwortet. Mir wurde auch keine Chance gegeben, mich zu verteidigen !!! Vom Zeigen meiner Dokumente bis hin zum Videoanruf über Skype!!! Die Casino-Guru-Site muss diese Arten von Casinos verbieten, die nicht zahlen und den Kunden trotzdem zum Clown machen!!! Warum wurde das Konto nicht gesperrt, als ich das Konto + erstellt habe???? Das ist Betrug, Vorsicht
They still haven't answered me. Nor given me a chance to defend !!! From showing my documents to making a video call via Skype!!! The casino guru site has to ban these types of casinos that don't pay and still make the customer a clown!!! Why the account was not blocked at the time I made the account +????? This is fraud beware
Eles até hoje não me responderam.nem me deram a chance de defesa !!! De mostrar os meus documentos fazer uma vídeo chamada via Skype!!! O site casino guru tem que banir esses tipos de cassino que não pagam e ainda fazer o cliente de palhaço!!! O porque a conta não foi bloqueada na hora que fiz a conta +????? Isso é fraude cuidado
Hallo Priethiagoo123,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte FEZbet Casino bitten, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und weitere Informationen zu diesem Fall zu teilen.
Können Sie bitte Gründe angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hi priethiagoo123,
I've reviewed your case and fully understand your concerns. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino.
I'd like to ask FEZbet Casino to join this conversation and share more information regarding the case.
Can you please provide any reasons why the player's account has been blocked?
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Tomas
Sie reagieren nicht! Nicht einmal meine E-Mails wurden bis heute beantwortet!! Ich wollte nur eine Verteidigungschance, um meine Dokumente zu beweisen und zu zeigen!!!
They don't respond! Not even my emails to this day have been answered!! I just wanted a defense chance to prove and show my documents!!!
Eles não respondem ! Nem os meus e-mails até hoje foram respondidos !! Só queria uma chance de defesa de provar e mostrar meus documentos!!!
Hallo zusammen,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Konto aufgrund des Verdachts auf Dublette geschlossen wurde. Der Kunde hat die Möglichkeit, die angeforderten Dokumente per E-Mail bereitzustellen (die Anforderung wurde gestern, am 31. Oktober, gesendet). Nach Eingang der Unterlagen prüfen wir diese und werten das Konto aus.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Dear all,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that the account has been closed for a suspicion of being a duplicate. The customer has a chance to provide the documents requested via email (the request was sent yesterday, on 31st of October). Once the documents are submitted, we will check them and evaluate the account.
Should you have any other questions, feel free to contact us.
Best regards,
FezBet.com
Hallo ich habe gestern meine Unterlagen verschickt!! Wenn Sie sogar Videoanrufe über Skype wünschen, können wir das machen!!! Ich will nur meine Verbraucherrechte! Wenn mein Konto dieses Problem hatte, warum haben sie es nicht sofort gesperrt!??? Wir sind hier in Brasilien und in einer anderen Kultur hier benutzen wir gemeinsam genutzte Computer !!! Wir wohnen in Eigentumswohnungen!!! Aber ich habe Beweise für all das! Ich warte auf eine Antwort von Ihnen! Vielen Dank, ich möchte nur die Dienste des Unternehmens wieder nutzen können
Hello I sent yesterday.even my documents !! If you want even video call via Skype we can do it!!! I just want my consumer rights! If my account had this problem, why didn't they block it right away!??? We are in Brazil here and different culture here we use shared computers !!! We live in condos!!! But I have proof of all this! I'm waiting for a response from you! Thank you, I just want to be able to use the company's services again
Olá enviei ontem.mesmo meus documentos !! Se quiserem até vídeo chamada via Skype podemos fazer !!! Quero só meu direito de consumidora! Se minha conta estava com esse problema p porque não bloquearam no ato !??? Estamos no Brasil aqui e cultura diferente aqui usamos computadores compartilhados !!! Moramos em condomínios !!! Mais isso tudo tenho provas ! Estou aguardando um retorno de vocês! Obrigada só quero poder usar os serviços da empresa novamente
Hallo habe gewettet, dass ich dir seit mehr als 10 Tagen E-Mails mit meinen Dokumenten schicke!! Alle E-Mails werden zurückgesendet. Bitte geben Sie mir eine gültige E-Mail-Adresse an. Danke
Hello made bet I've been sending you emails with my documents for more than 10 days!! All emails are bouncing please provide me with a valid email thank you
Olá fez bet estou a mais de 10 dias enviando e-mails com meus documentos para vocês!! Todos os e-mails estão voltando por favor me fornecer um e-mail válido obrigada
Liebes FEZbet Casino,
Könnten Sie dem Spieler bitte eine E-Mail-Adresse mitteilen, an die die Dokumente gesendet werden sollen?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
Could you please provide the player with an email address to which the documents should be sent?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Lieber Kunde,
Danke für deine Nachricht!
Sie können die angeforderten Dokumente an kyc@fezbet.com oder support@fezbet.com senden
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Dear Customer,
Thank you for your message!
You can send the requested documents to kyc@fezbet.com or support@fezbet.com
Best regards,
FezBet.com
Liebe priethiagoo123,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die erforderlichen Unterlagen an die oben genannten Adressen senden können?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Could you please confirm if you are able to send the required documents to the above-mentioned addresses?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Hallo, ich habe mehr als 20x gesendet! Ich habe hier Ausdrucke, die E-Mails kommen zurück und behaupten, dass die E-Mail ungültig oder voll ist !!! Haben Sie bitte eine weitere E-Mail zu senden? Ich kann diese Situation nicht mehr ertragen
Hi, I've sent more than 20x! I have prints here the emails come back claiming that the email is invalid or is full !!! Do you have another email to send please I can't stand this situation anymore
Olá já enviei mais de 20x ! Tenho prints aqui os e-mails voltam alegando que o e-mail é inválido ou está cheio !!! Tem outro email para envio por favor não aguento mais essa situação
Liebe priethiagoo123,
Ich bin mir nicht sicher, was das Problem sein könnte, aber die E-Mail-Adressen sind gültig. Ich habe sie getestet, und beide funktionieren.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot zur Verfügung stellen, der die Fehlermeldungen zeigt, die Sie erhalten?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
I'm not sure what might be the issue, but the email addresses are valid. I did test them, and both work.
Could you please provide us with a screenshot that shows the error messages you are getting?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Liebes FEZbet Casino,
Beim Überprüfen des Screenshots des Spielers sieht es wirklich so aus, als könnte er Ihnen keine E-Mail senden. Wäre es möglich, dass der Spieler Ihnen die erforderlichen Dokumente auf einem anderen Weg zur Verfügung stellt?
Bitte lassen Sie uns wissen, was getan werden kann.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
Upon checking the player's screenshot, it really looks like she's not able to send you an email. Would be possible for the player to provide you with the required documents using a different method?
Please let us know what can be done.
Thank you very much.
Kind regards,
Tomas
Danke Tomas für die Kompetenz, aber ich denke, dass sie leider alles tun, um es schwierig zu machen!! Ich schicke es nochmal
Thank you Tomas for the competence but I think that unfortunately they are doing everything to make it difficult!! I will send it again
Obrigada tomas pela competência mais acho que infelizmente eles estão fazendo de tudo para dificultar!! Vou enviar hj novamente
Dokumente erneut gesendet !!! Es ist bereits das 20. Mal!! Wenn es so schwierig und einfach ist, ruf einfach über Skype an!! Und beweise meine Identität
Documents sent again !!! It's already the 20th time!! If it's so difficult and simple just make a call via Skype!! And prove my identity
Documentos novamente enviados !!! Já é a 20 vez !! Se está tão difícil e simples basta fazer uma chamada via Skype!! E comprovar minha identidade
Ich habe eine E-Mail von ihnen bekommen!! Die Behauptung, dass meins nicht als Beweis für Internet und Telefon gilt !!!! Das seit dem 09.08.2011 geltende Landesgesetz 4082/2011 verbietet die Anforderung von Dokumenten, wie z. B. Rechnungen und Rechnungen, zum Adressnachweis bei Handels- oder Bankinstituten. Öffentliche oder private Institutionen.
I got an email from them!! Claiming that mine is not valid as proof of Internet and telephone !!!! In force since 09/08/2011, state law 4082/2011 prohibits the requirement of documents, such as bills and invoices for proof of address with commercial or banking establishments. Public or Private Institutions.
Recebi um email deles !! Alegando que não é válido o meu como provante de Internet e telefone !!!! Em vigor desde o dia 08/09/2011, a lei estadual 4.082/2011 proíbe a exigência de documentos, como contas e faturas para a comprovação de endereço junto a estabelecimentos comerciais ou bancários. Instituições pública ou Privada.
Ich habe es bereits gesendet! Meine Unterlagen, Ausweis-Selfie, verifiziertes Astropay-Konto Wohnsitznachweis Internet!! Jetzt habe ich den Energienachweis verschickt!! ich weiß nicht was ich sonst tun soll
I already sent! My documents, ID selfie, verified astropay account proof of residence Internet!! Now I sent the proof of energy!! I do not know what else to do
Já mandei ! Meus documentos, selfie com a identidade , conta verificada da astropay comprovante de residência Internet!! Agora mandei o comprovante de energia !! Não sei mais oque fazer
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Da wir keine Screenshots oder eingescannten Dokumente zur Überprüfung akzeptieren, möchten wir Sie bitten, uns die Stromrechnung entweder als PDF-Datei oder als telefonisch aufgenommenes Foto zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
As we do not accept screenshots or scanned documents for verification, we would like to kindly ask you to send us the electricity bill either as a PDF file or as a photo taken by phone.
Best regards,
FezBet.com
Liebe priethiagoo123,
Könnten Sie dem Casino bitte ein Foto der Stromrechnung zukommen lassen, wenn Sie keine PDF-Datei hätten?
Lass uns wissen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Could you please provide the casino with a photo of the electricity bill if you wouldn't have a PDF file?
Let us know.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Hallo!! Ich habe alle meine Unterlagen geschickt!! Stromrechnung, die ich von der Website genommen habe! Jetzt muss ich warten, weil ich beim Elektrizitätswerk nach einer Papierquittung gefragt habe !!!
Ich weiß nicht mehr, was sie wollen
Ich habe bereits alle meine Beweisdaten gesendet! Rechnungen !! Jetzt muss ich auf den Stromanbieter warten
Hello!! I sent all my documents!! Electricity bill that I took from the site! Now I have to wait because I asked the electric company for a paper receipt !!!
I don't know what they want anymore
I already sent all my proof data! Bills !! Now I have to wait for the electric company
Olá!! Eu mandei todos os meus documentos !! Conta de luz que eu tirei do site ! Agora é preciso esperar pois solicitei na companhia elétrica um comprovante em papel !!!
Não sei mais oque eles querem
Já mandei todos os meus dados comprovantes ! Contas !! Agora preciso aguardar a companhia elétrica
Liebe priethiagoo123,
Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die Stromrechnung erhalten haben, damit wir weiter nach einer Lösung suchen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Please, let us know once you have received the electricity bill so we can continue seeking a resolution.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dear priethiagoo123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Thomas eben wie gewünscht in der Notkompanie! Ich warte auf einen Nachweis meiner Energierechnung! Denn bis dahin haben sie meine Co.Proofs nicht online akzeptiert !! Ich habe meine digitale Energierechnung verschickt! Ich habe meine Telefonrechnung geschickt! Mein Selfie mit meinen Dokumenten! Mein asrropay-Konto verifiziert !! Ich weiß nicht, was ich tun soll, aber ich hoffe, Sie verstehen und warten auf diesen Beweis, weil ich nicht weiß, was ich sonst tun soll
Thomas just as requested in the emergency company! I'm waiting for a proof of my energy bill! Because until then they didn't accept my co.proofs online !! I sent my digital energy bill! I sent my phone bill! My selfie with my documents! My asrropay account verified !! I don't know what to do but I hope you understand and wait for this proof because I don't know what else to do
Thomas assim como solicitado na companhia de emergia ! Estou aguardando um comprovante em mãos da minha conta de energia ! Porque até então eles não aceitaram o meus co.provantes online !! Mandei minha conta de energia digital! Mandei minha conta de telefone ! Minha selfie com meus documentos ! Minha conta da asrropay verificada !! Eu não sei oque fazer mais espero que vcs entendam e esperem esse comprovante porque não sei mais oque fazer
Liebe priethiagoo123,
Bitte mach dir keine Sorgen. Wir warten auf Sie, bis Sie die Stromrechnung erhalten. Bitte hinterlassen Sie eine Antwort, sobald Sie sie haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Please don't worry. We'll be waiting for you until you get the electricity bill. Please leave a reply once you have it.
Kind regards,
Tomas
Heute habe ich wieder meine Stromrechnung per Email erhalten!! Heutzutage werden Rechnungen nicht mehr auf Papier verschickt! Ich will wissen, warum sie nicht akzeptieren
Today I received my electricity bill by email again!! Nowadays they don't send bills via paper! I want to know why they don't accept
Hoje recebi mjnha conta de luz por email novamente!! Hoje em dia eles não mandam conta via papel ! Quero saber o porque não aceitam
Sie handeln in böser Absicht!! Sie baten mich jetzt, meine Unterlagen auf ihrer Website zu senden! Dass sie sogar mein Konto ohne Grund gesperrt haben !!
They are acting in bad faith!! They now asked me to send my documents on their website! Being that they even blocked my account for no reason!!
Eles estão agindo de mã fé!! Pediram agora pra eu mandar meus documentos no site deles! Sendo que eles mesmo bloquearam minha conta sem motivo algum !!
Liebe priethiagoo123,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob das per E-Mail erhaltene Stromdokument entweder eine Nachricht oder ein PDF-Dokument ist, das heruntergeladen werden kann?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Could you please advise if the electricity document received by email is either a message or a PDF document that could be downloaded?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Liebe priethiagoo123,
Könnten Sie diese PDF-Datei bitte per E-Mail an den Support des Casinos senden und uns informieren, sobald Sie dies getan haben?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear priethiagoo123,
Could you please send this PDF file to the casino's support via email and inform us once you have done it?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Ich habe es bereits gesendet, sobald ich diese E-Mail erhalten habe! Aber bisher keine Reaktion! Sie tun alles, um die Situation schwierig zu machen.
I already sent it as soon as I received this email! But so far no response! They are doing everything to make the situation difficult.
Já enviei assim que eu recebi esse email ! Mais até agora sem resposta ! Eles estão fazendo de tudo par dificultar a situação
Liebes FEZbet Casino,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie das Stromrechnungsdokument vom Player gemäß Ihrer Anfrage im PDF-Format erhalten haben? Wenn dies der Fall ist, könnten Sie uns bitte nach Abschluss der Untersuchung über das Ergebnis informieren?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
Could you please advise if you have received the electricity bill document from the player as per your request in PDF format? If that is the case, could you please inform us about the result once the investigation is over?
Thank you very much.
Kind regards,
Tomas
Jede Stunde wird es schwieriger!! Jetzt haben sie mir gesagt, dass die Adresse falsch ist, es ist nur die Hausnummer, die geändert wird, und ich habe auf verschiedene Arten versucht, die Nummer im Chat zu ändern, und sie haben mein Konto gesperrt !!! Sie tun alles, um mein Geld zu behalten !!! Wo ist die Glaubwürdigkeit dieses Buchmachers!??? Ich gehe bis zum Ende, weil ich alles richtig gesendet habe und Beweise habe
Every hour it gets harder!! Now they told me that the address is wrong, it is just the house number that is changed, and I tried in several ways to change the number in the chat and they blocked my account!!! They are doing everything to keep my money !!! Where is the credibility of this bookmaker!??? I'm going to the end because I sent everything correctly and I have proof
A cada hora fica mais difícil!! Agora me relataram que o endereço está errado sendo que , é apenas o número da casa que está trocado , sendo que tentei de várias formas mudar o número no chat e bloquearam a minha conta !!! Eles estão fazendo de tudo para ficar com meu dinheiro !!! Cadê a credibilidade dessa casa de aposta !??? Vou até o fim porque mandei tudo corretamente e tenho provas
Guten Tag,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns derzeit direkt mit Ihnen über die Abweichung der Adresse in dem bereitgestellten Dokument und den Angaben bei der Registrierung erkundigen. Wir hoffen, dass wir dies schnell beheben können
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Good Afternoon,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that we are currently checking with you directly, regarding the address discrepancy in the document provided and what was stated during registration. We hope we can resolve this quickly
Best regards,
FezBet.com
Es ist mehr als ein paar Tage her, seit ich meine Dokumente und E-Mails gegeben habe!! Sogar meine Korrespondenz habe ich dir geschickt!! So können Sie sicher sein, dass ich es bin, die keine Windel ist! Sie haben noch nicht geantwortet.
It's been more than a few days since I've given my documents and emails!! Even my correspondence I sent to you!! So you can be sure it's me who isn't a diaper! You haven't responded yet.
Já tem mais de dias que ma dei meus documentos e-mails!! Até minha correspondência eu enviei pra vocês!! Pra vcs ter certeza que sou eu que não é fralde ! Vocês não responderam até agora
Liebes FEZbet Casino,
Könnten Sie uns bitte über den Verlauf der Untersuchung auf dem Laufenden halten? Gemäß Ihrer letzten Antwort sollten Sie die Informationen direkt mit dem Spieler überprüfen.
Gibt es Entwicklungen?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
Could you please update us on the process of the investigation? As per your last response, you should be checking the information with the player directly.
Are there any developments?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach Prüfung der vom Kunden übermittelten Unterlagen möchten wir Sie darüber informieren, dass das Konto als Duplikat geschlossen bleibt. Die Dokumente wurden von dem anderen verbundenen Konto angefordert, aber er hat 30 Tage lang nicht auf unsere Dokumentanforderung geantwortet.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Dear all,
Thank you for your patience.
After checking the documents sent by the customer, we would like to inform you that the account shall remain closed as it is a duplicate. The documents were requested from the other connected account, but he failed to respond to our document request for 30 days.
Should you have any other questions, feel free to contact us.
Best regards,
FezBet.com
Wie habe ich nicht geantwortet !! Ich warte immer noch auf eine Antwort von Ihnen!??? Der Anspruch ist seit mehr als 60 Tagen offen !!! Ich habe alle E-Mails, die ich gesendet habe, und keine Antwort erhalten !!! Ich habe alle meine Dokumente gesendet. Ich möchte wissen, warum mein Konto dupliziert wird!???? Da habe ich den Beweis, dass ich die Person auf dem Account bin!!!! Warum antwortest du mir nicht????
How did I not answer !! I'm still waiting for a response from you!??? The claim has been open for more than 60 days !!! I have all the emails I sent and got no response!!! I sent all my documents I want to know why my account is duplicated!???? Since I have proof that I am the person on the account !!!! Why don't you answer me????
Como não respondi !! Estou até agora aguardando uma reposta de vocês!??? A reclamação está aberta a mais de 60 dias !!! Tenho todos os e-mails que mandei e não obtive resposta !!! Mandei todos meus documentos quero saber o motivo da minha conta ser duplicada !???? Sendo que eu tenho provas que sou a pessoa da conta !!!! Porque não me respondem ????
Liebes FEZbet Casino,
Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, insbesondere über doppelte Konten, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse ( tomas.k@casino.guru ) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, specifically duplicate accounts, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (tomas.k@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Tomas
Liebes FEZbet Casino,
Ich kann bestätigen, dass ich es erhalten habe. Ich warte jetzt auf Ihre Antwort per E-Mail, da ich eine genauere Erklärung benötige. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis weitere Einzelheiten vorliegen, und danach eine abschließende Stellungnahme abgeben.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear FEZbet Casino,
I can confirm I have received it. I'm now waiting for your response via email as I need a more detailed explanation. I will keep this complaint open until more details are provided and will make a final statement afterwards.
Thank you all for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns nach einer Untersuchung unsererseits entschieden haben, Ihren Kontostatus als verifiziert zu bestätigen. Ihr Konto ist jetzt geöffnet und die Gewinne werden Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Vorgangs.
Mit freundlichen Grüßen,
fezbet.com
Dear Customer,
Thank you for your patience.
We would like to inform you that after an investigation on our part, we have decided to confirm your account status as verified. Your account is now open with the winnings restored on your balance. We appreciate your patience during this process.
Best regards,
FezBet.com
Oh mein Gott, ich kann es nicht glauben!!! Vielen Dank Casino-Guru!! Ohne Sie hätte ich es nie geschafft Vielen Dank
Oh my god I can't believe it!!! Thank you so much casino guru!! Without you I would never have made it Thank you very much
Meu Deus eu não acredito!!! Muito obrigada cassino guru!! Sem vocês eu nunca teria conseguido Nossa muito obrigada
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich glaube, das ist ein zufriedenstellendes Ergebnis für alle Parteien.
Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
priethiagoo123 , zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear all,
Thank you very much for your cooperation. I believe this is a satisfactory result for all parties.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
priethiagoo123, please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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