Dem Spieler gelang es, über 1800 € im Casino zu gewinnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde die Abhebung verzögert und schließlich abgebrochen, und sein Konto wurde gesperrt. Das Casino behauptet, dass der Spieler seine AGB gebrochen hat. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Vladimir,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Wir glauben nicht, dass die Wettstrategien wie Martingale den Spielern helfen, einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen. Wenn das Casino sie jedoch verbietet, müssen die Spieler dies akzeptieren und die Regeln befolgen. Ist Ihnen bekannt, dass Sie gegen Regeln verstoßen, die in der Korrespondenz mit dem Casino aufgeführt sind?
Freundliche Grüße,
Peter
Lieber Vladimir,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten und die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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