Die Spielerin aus Kalifornien hatte Probleme mit dem Kontoverifizierungsprozess im Fair Go Casino, obwohl sie mehrere Bilder von sich mit dem Ausweis geschickt hatte. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um weitere Informationen zum laufenden Überprüfungsprozess zu erhalten, einschließlich der genehmigten Dokumente und der letzten Kommunikation mit dem Casino. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
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