Hallo Hardrock74,
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht fortfahren können.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Leider scheint es eine gängige Praxis von EuroBets Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu vermitteln, vollständig zu ignorieren, da alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben sind, als die Zahl der Beschwerden zunahm. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche . Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden, und ich empfehle dringend, sich von EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Dear Hardrock74,
I fully understand your frustration, unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Regrettably, it seems to be a common practice of EuroBets Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue as all efforts to resolve any kind of issue have died when the complaints grew in numbers. Please check all our previous failed attempts to negotiate. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this and I strongly recommend staying away from EuroBets Casino. I wish I could be of more help.
Best Regards,
Michal
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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