EuroBets Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe 25 $ eingezahlt und einen erheblichen Bonus erhalten (ich habe den genauen Betrag vergessen). Nachdem ich das erforderliche Play Through erfüllt hatte, bearbeitete ich am 05.11.2022 eine Auszahlung. Ich kontaktierte den Kundendienst am 18. November und fragte nach dem Status der Auszahlung und mir wurde gesagt, dass ich einige Unterlagen einreichen müsse. Die erforderlichen Unterlagen habe ich noch am selben Tag eingereicht. Jedes Mal, wenn ich nachfasse, wird mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung bearbeitet wird und ich sie innerhalb der nächsten 48 - 72 Stunden erhalten werde. Das geht seit Mitte November so. Am 2. Januar erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte um ein Foto der Kreditkarte, die für die Ersteinzahlung verwendet wurde, die ich am selben Tag einreichte. Alles, was Sie tun können, um zu helfen, wird sehr geschätzt. Ich habe mehrere E-Mail-Strings für Ihre Überprüfung angehängt.

Vielen Dank.

Liebe Tivaj,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine-Reaktions-Richtlinie" zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugeschickt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an tomas@casino.guru weiterleiten ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Danke für deine Nachricht, Tivaj.

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von EuroBets Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Wie Sie vielleicht selbst bemerkt haben, gibt es mehrere gescheiterte Versuche , Probleme mit dem Casino zu schlichten.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.