Der Spieler aus Portugal beschwert sich über unklare Bonusbedingungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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El Royale Casino - Der Spieler kritisiert falsche Werbung für den Bonus.
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Betrag: ??
El Royale Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Tag,
Mehr irreführende Werbung, diesmal vom El Royale Casino (E-Mail im Anhang erhalten + Agenten-Chat.
Sie sagen, sie bieten an, aber wenn wir mit ihnen sprechen, sagen sie, dass eine Anzahlung erforderlich ist.
Mir ist aufgefallen, dass viele Casinos betrügerische Werbung verwenden, um ihre Beute anzulocken...
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vor 2 Jahren
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Liebe Mandy,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben einzulösen? Sie können seinen Namen oder einen Link bei der Wiedergabe posten. Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Mandy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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