Hi,
Ich habe 2,88 £ mit Freispielen gewonnen. Dann habe ich das 45-mal umgesetzt, wie vom Casino verlangt. Das habe ich gemacht, bis mein Bonusgeld wieder auf den normalen Betrag von ungefähr 50 £ zurückging. Dann habe ich 3.950 £ mit einem Bonusspin gewonnen.
Anschließend benötigte das Duelz Casino weitere Unterlagen, die ich vorlegte, und mein Konto wurde vollständig verifiziert.
Ich habe dann versucht, 3.950 £ abzuheben, und zu meiner Überraschung hieß es, 3.850 £ seien vollständig genehmigt und abgehoben worden.
ich habe dann mit ihnen im Live-Chat gesprochen und sie sagten, sie hätten 3.850 £ konfisziert und mir nur erlaubt, 100 £ zu behalten, da dies der maximale Gewinn aus den Gratisdrehungen sei. Obwohl ich es wie erforderlich 45-mal eingesetzt habe, ist alles, was über dem erforderlichen Einsatz liegt, echtes auszahlbares Geld.
meine 3.850 £ wurden also konfisziert, für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar. Danke.
hi,
I won £2.88 off free spins. I then wagered this x45 times as the casino requires. I done this until my bonus money reverted back to normal credit, around £50 ish. I then won £3,950 off a bonus spin.
Duelz casino then needed further documentation which I provided and my account was fully verified.
I then tried to withdraw £3,950 and to my surprise it said £3,850 fully approved and withdrawn.
i then live chatted them and they said they had confiscated £3,850 and allowed me to keep £100 only as that was the maximum win off free spins. even though I wagered it x45 times as required then anything over the required wagering is real withdraw-able money.
so my £3,850 has been confiscated, any help would be greatly appreciated. Thank you.
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