Das Konto des Spielers wurde aufgrund der laufenden Überprüfung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler beschloss, sie zu schließen.
Won 569 versuchte, sich zurückzuziehen, sie haben um eine Bestätigung gebeten, die ich alles geschickt habe, worum sie gebeten haben, haben meine E-Mails ignoriert und mein Konto gesperrt, kein Grund war im Durcheinander eines Spiels. Ich glaube, dass die Rezensenten betrogen haben und hasse es, wenn Psing-Leute gewinnen. Werde die gsmbling Commission kontaktieren.
Won 569 tried to withdraw they have asked for verication which i have sent everything they hsve asked for have ignored my emails and blocked my account no reason was in the mudfle of a game. I belive by the reviees its scammed and hate psing peoplrs winning. Will be contacting gsmbling commission.
Hallo Buddy1204,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist oder nicht? Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Buddy1204,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified or not? When exactly did you request for the withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hi
Bonus habe ich nie genutzt. Sie ignorieren E-Mails. Gefragt nach einem Foto, das mit Pass steht, wie würdelos. Die nie benötigte Überprüfung zur Einzahlung, die sie hätten verlangen sollen, hat dann zum ersten Mal gewonnen und mich blockiert. Habe alles gesendet, wonach sie gefragt haben, und immer noch keine Antwort.
Danke für Ihre Hilfe.
Grüße
Neil Severs
Hi
I never used bonus. They ignore emails. Asked for a photograph standing with passport how undignified. The never needed verification to desposit which they should have asked for then won for the first time and blocked me. Have sent all what they asked for and still no reply.
Thank you for your help.
Regards
Neil Severs
hallo Nick
Beantragter Rückzug Sonntag, 19. Juni. Mit echtem Geld gespielt. Mein Konto wurde nicht verifiziert, was sie zu Beginn hätten verlangen sollen. E-Mails ignorieren und mich blockieren.
Mit freundlichen Grüßen
Neil Severs
Hi Nick
Requested withdrawal sunday 19th June. Played with real money . My account was not verified which they should have asked for at start. Ignoring emails and blocked me.
Kind regards
Neil Severs
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann. Es ist auch üblich, dass einige Casinos das Konto des Spielers sperren, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents. It is also common that some casinos block the player's account until the process is finished.
Lieber Buddy1204,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Buddy1204,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Es war ein gemeinsames Paypal mit meiner Frau. Meine Kartendaten. Es ist mir jetzt egal. Habe alle Glücksspielseiten geschlossen. Ich habe das Gefühl, sie sind alle gleich. Danke Yiu für deine Hilfe. Hoffe, jemand in Not hat den Gewinn erhalten. Ich werde nicht wieder spielen.
Mit freundlichen Grüße
Neil S****
It was a shared paypal with my wife. My card details. I dose not matter now. Have closed all gambling sites. I feel they are all the same. Thank yiu for your help. Hope someone in need has received the winnings. I wont be gambling again.
Kind Regards
Neil S****
Danke Buddy1204, dass du uns trotzdem kontaktiert hast und es tut mir leid, dass du dich so entschieden hast. Sollten Sie jemals wieder auf ein neues Problem stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Grüße,
Nick
Thank you Buddy1204 for contacting us anyway and I'm sorry that you decided that way. If you would ever come across any new issue again, do not hesitate to contact us.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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