Drake Casino - Der Spieler beschwert sich über Auszahlungsbeschränkungen und Verzögerungen.

Ich habe einen erheblichen Betrag gewonnen, obwohl ich nie gewonnen hatte, und tatsächlich mehr eingezahlt habe. Sie sagen, dass sie die Auszahlungslimits erhöhen können, wenn Sie darum bitten, aber das tun sie nicht. Sie zahlen Ihnen höchstens 3500 alle zwei Wochen. Sie müssen jede Abhebung überprüfen, auch wenn sie eine genehmigt haben und Sie am selben Tag mehrere Abhebungen beantragen. Wenn Sie beispielsweise 10.000 gewinnen, wird es mehr als einen Monat dauern, bis Sie Ihr Geld erhalten, wenn Sie es bekommen. Weil sie nur alle sieben Tage eine Auszahlung genehmigen. Aber hier ist der Clou. Meine letzte Auszahlung erfolgte an einem Donnerstag, sie haben am Montag genehmigt, sie werden 7 Tage und dann weitere 48 Stunden warten. So wird jede Einzahlungszeit weiter entfernt.; Sie haben meine nächste Auszahlung nicht überprüft, obwohl der 7. Tag Montag war, weil sie bis Mittwoch Zeit haben. Lol, dieser Ort ist ein Witz. Aber sie haben dafür gesorgt, dass ich mein Geld so schnell wie möglich bekomme.

Sie werden Ihnen niemals erlauben, mit einem Manager zu sprechen oder Ihre Auszahlungslimits zu erhöhen. Ich zahle fast 300 an Bankgebühren.

Lieber dlkelly1519,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Zunächst möchte ich Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg gratulieren. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Die Mindestauszahlung im Casino beträgt 100 $, abhängig von Ihren verfügbaren Optionen. Bitte überprüfen Sie unsere Auszahlungsoptionen hinsichtlich der Limits und verfügbaren Methoden. Der Höchstbetrag beträgt 2.500 $ pro Woche, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist, da die Beträge je nach Spielerstatus variieren können. Jeder Betrag, der über dem Höchstbetrag liegt, wird in Teile aufgeteilt, wobei kein Teil größer als der Höchstbetrag für diese Stufe sein darf, und in aufeinanderfolgenden Wochen versendet, bis der Gesamtbetrag geliefert wurde. Die erste Auszahlung eines Spielers oder Änderungen der Zahlungsdetails unterliegen der Genehmigung durch die Risikoabteilung des Zahlungsabwicklers. Diese Überprüfung kann bis zu 5 Werktage dauern. Zu diesem Zeitpunkt wird der Spieler per E-Mail über das Datum der Zahlungsabwicklung informiert.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihren Gewinn in mehrere Raten aufteilt, insbesondere wenn diese Information in den Geschäftsbedingungen klar angegeben ist.

• Verstehe ich es jedoch richtig, dass Sie noch keine Zahlungen erhalten haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Dadurch änderte sich die Überprüfungszeit, sie betrug 48 Stunden! Dieser Ort ist ein Betrug!!!! Sie lügen und betrügen. Siehe Anhang. Wenn ich das nächste Mal Screenshots der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mache, wissen sie, dass das niemand tun würde, aber ich habe E-Mails. Sie haben dies innerhalb des letzten Tages geändert. Sie haben dies auch zweimal angegeben. Aber noch wichtiger. Darunter befindet sich ein nachfolgender bzw. zweiter Rückzug. Darin heißt es eindeutig, dass nachfolgende Auszahlungen alle sieben Tage gesendet werden. Sie unterliegen weder einer Überprüfung noch der 48-Stunden-Aufbewahrung. Allerdings wird meine Sendung, die am Montag hätte verschickt werden sollen, noch überprüft und mir wurde gesagt, dass sie ab Montag 48 Stunden Zeit haben. Siehe unten .

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Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz. Könnten Sie bitte noch einmal klarstellen, wann Ihre Auszahlung beantragt wurde?

Danke schön.

Ich habe alle meine Abhebungen in der zweiten Dezemberwoche beantragt. Sie sollen einmal pro Woche eines verschicken. Sie haben zwei verschickt, aber jetzt verzögern sich die anderen drei aufgrund des Feiertags. Sie gaben an, dass es zu einer Verzögerung kommen würde, aber in Wirklichkeit haben sie die Bearbeitung von Abhebungen vom 22. Dezember bis zum 2. Januar eingestellt. Sie gaben Verzögerung an, als sie einen Stopp meinten. Der Kundenservice ist schrecklich.

Hallo dlkelly1519,

Da Sie die vorherigen Auszahlungen erhalten haben, kann ich Ihnen nur empfehlen, geduldig zu sein und darauf zu warten, dass das Casino die restlichen Auszahlungen bearbeitet. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) dlkelly1519,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.