DelOro Casino - Die Einzahlungslimits des Spielers wurden nicht richtig eingerichtet.

Hallo. Es gibt dort keine Optionen für Glücksspiel oder Selbstausschluss. Ich habe jeden Tag Einzahlungen getätigt und sie verloren!! Bis ich sie bat, ein wöchentliches Limit von 400 festzulegen, habe ich sie genutzt. Am zweiten Tag konnte ich weitere 400 einzahlen. Das ist nicht gut, und heute fragte ich sie nach dem Limit, sie sagten mir, es wären 400 pro Tag, nicht pro Woche!! Das Casino manipuliert mich so schlimm, und das gefällt mir wirklich nicht. Und ich brauche sie, um das Geld zu bezahlen, das sie mich verlieren ließen, denn das ist sehr unfair. Mein Gesamtverlust dort übersteigt 5.000.

Lieber amoh04513,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte das Chatprotokoll oder Screenshots Ihres Gesprächs mit dem Kundensupport schicken, als Sie die Einrichtung Ihres Einzahlungslimits beantragt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Haben Sie Ihren Selbstausschluss per E-Mail oder Chat beantragt? Haben Sie den Grund für den Selbstausschluss und die Dauer des Selbstausschlusses angegeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) amoh04513,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Mach es bitte zu

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.