DaVincis Gold Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Bonusgewinne abzuheben.

konnte nicht für eine von mir beanspruchte Aktion abheben ...... auf der Promotion-Seite, auf der ich die Aktion beansprucht habe .... dort steht "Auszahlungsanforderungen erfüllt", "Bedingungen erfüllt". Ich sah, wie ihr Rückzugssystem war. Ich bin nicht besorgt über die 49 $ ... mehr froh, dass ich noch nicht eingezahlt habe.

Lieber kkilr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Selbst wenn Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, ohne Ihr Konto zu verifizieren, können Sie Ihre Gewinne wahrscheinlich nicht abheben. Wenn Sie die KYC-Überprüfung noch nicht abgeschlossen haben, würde ich empfehlen, sich an das Casino zu wenden und herauszufinden, welche Dokumente genau erforderlich sind, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen.

Darüber hinaus möchte ich auf diesen Begriff hinweisen, der besagt, dass Spieler mindestens einmal einzahlen müssen, um eine Auszahlung zu beantragen ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

„Um eine Auszahlung zu beantragen, benötigt unser System eine Einzahlung des Mindestbetrags (€ / £ / AU $ / $ 25) oder (R250) in das Casino mit der gleichen Methode, mit der Sie abheben. Dies geschieht, um Ihr Konto für die Auszahlungsmethode mit Ihrem Casino-Konto zu verknüpfen. Diese Einzahlungsbestätigung hat keine Wettanforderungen und kann sofort ausgezahlt werden, es sei denn, Sie fordern mit dieser Einzahlung einen Bonus an. Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Mitarbeitern, welche Auszahlungsmethoden in Ihrer Region verfügbar sind, bevor Sie Ihre Einzahlung vornehmen. "

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber kkilr,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.