Der Spieler aus Malaysia hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt, der jedoch seitdem noch aussteht. Casino hat nicht geantwortet.
Hallo Herr. Ich möchte mich für das Dafabet Casino beschweren. Ich bin am 10.12.2020 dem dafabet Casino beigetreten und gewinne den Livecasino und verdiene am 13.12.2020 über skrill e-wallet einen Auszahlungsbetrag von 60,00 Euro. Aber leider habe ich das Geld bis jetzt nicht erhalten. Ich habe den "Livechat" und die E-Mail an die Support-Abteilung kontaktiert, und sie sagten, dass sie überprüft werden und keinen Zeitrahmen haben. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich zum ersten Mal eine Auszahlung mache. Sir, ich hoffe, Sie können mit ihnen umgehen und mir helfen. Vielen Dank. Hier lege ich das Detail zum Widerruf als Referenz bei.
Casino: Dafabet
Benutzername: ***
E-Mail-Adresse: ***@hotmail.com
Name: ***
Vielen Dank.
Hi sir. I want to make complaint for dafabet casino. I have join the dafabet casino in 10.12.2020 and i win the livecasino and make withdrawal amount euro 60.00 via skrill e-wallet in 13.12.2020 . But unfortunetely, until now i haven't received the money. I have contact the "livechat" and email to support department, and they said under review and no have timeframe. I'm very disappointed because this is my first time to make withdrawal. Sir, i hope you can deal with them and help me. Thank you. Here i enclose the detail for withdrawal for your reference.
Casino: Dafabet
Login name: ***
email address: ***@hotmail.com
Name: ***
Thank you.
Lieber CHEW,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear CHEW,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich nur 60 Euro abgehoben habe. Sollten sie so lange brauchen, um mein Konto zu überprüfen? Wenn andere Leute 10.000 Euro abheben. Müssen Sie bis zu einem Jahr oder länger warten, um ihr Geld zu erhalten? Dankeschön.
Good day. Casino .Guru. I have checked my account and found that i still haven't received my money and also no received feedback from dafabet support team. I'm very disppointed i only withdrawn euro 60. Should they take so long time to review my account. If other people withdrawn euro10,000. Have to wait until one year or more to received their money? thank you.
Lieber Kauen,
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, möchte jedoch darauf hinweisen, dass es jetzt während der Ferienzeit etwas länger dauern kann, Abhebungen zu bearbeiten, Dokumente zu überprüfen usw. Ich möchte empfehlen, auf ein paar weitere zu warten Tage, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es etwas Neues gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Dear Chew,
I completely understand your frustration, however, I would like to point out that now, during the holiday season, it can take a little bit longer to process withdrawals, check documents, etc. I'd like to recommend waiting for a few more additional days, and if there is no development, we will intervene. Please, keep us updated, and let us know if there is anything new.
Thank you very much for your patience and understanding.
Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto bereits überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Vielen Dank.
Good day. Casino .Guru. I already have checked my account and found that i still haven't received my money and also no received feedback from dafabet support team. Thank you.
Schönen Tag. Casino .Guru. Ich habe mein Konto bereits überprüft und festgestellt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe und auch kein Feedback vom dafabet-Support-Team erhalten habe. Vielen Dank.
Good day. Casino .Guru. I already have checked my account and found that i still haven't received my money and also no received feedback from dafabet support team. Thank you.
Lieber Kauen,
Vielen Dank für all Ihre Updates. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung noch nicht erhalten haben, bevor wir mit Ihrer Beschwerde fortfahren?
Dear Chew,
Thank you for all of your updates. Before we move forward with your complaint, could you please confirm that you still haven't received your withdrawal?
Vielen Dank Chew für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Chew for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hallo Kauen,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Dafabet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hello Chew,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Dafabet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hallo Herr. Ich bin dem dafabet Casino am 10.12.2020 beigetreten. Wenn ich am 13.12.2020 über skrill e-wallet einen Auszahlungsbetrag von 60,00 Euro mache. Aber leider habe ich das Geld bis jetzt nicht erhalten. Ich habe den "Livechat" und die E-Mail an die Support-Abteilung kontaktiert, und sie sagten, dass sie überprüft werden und keinen Zeitrahmen haben. Bereits über 3 Wochen noch nicht mein Geld erhalten. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich zum ersten Mal eine Auszahlung mache. Sir, ich hoffe, Sie können mit ihnen umgehen und mir helfen. Vielen Dank.
Hi sir. I have join the dafabet casino in 10.12.2020. When i make withdrawal amount euro 60.00 via skrill e-wallet in 13.12.2020 . But unfortunately, until now i haven't received the money. I have contact the "livechat" and email to support department, and they said under review and no have timeframe. Already over 3 weeks still not yet received my money. I'm very disappointed because this is my first time to make withdrawal. Sir, i hope you can deal with them and help me. Thank you.
Wir möchten das Dafabet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Dafabet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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