Der Spieler aus Minnesota hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Dieser Kommentar, der besagt, dass GARANTIERT Nr. 1 Casino für superschnelle Auszahlungen ist, sollte auf ihrer Homepage nicht erlaubt sein! Ich hatte zwei erfolgreiche Auszahlungen und jetzt sind es 3 Tage. Ich spreche von 3 Minuten in der Vergangenheit, weil ich absichtlich Bitcoin verwendet habe. Ich wurde verifiziert und habe nichts anderes vor. Ich konnte Coindraw aus irgendeinem Grund nicht verwenden und das Kundendienstmädchen sagte, selbst wenn ich es tun würde, dass die dritte Auszahlung mit Coindraw auch Tage dauert. Das ist ein Witz. Sie haben so viele Möglichkeiten, Sie warten zu lassen, und wenn Sie einzahlender Spieler sind, sollte das nicht so sein. Befolgen Sie also alle Regeln, tätigen Sie regelmäßig Einzahlungen und erhalten Sie trotzdem den Schacht, wenn Sie nach einer Auszahlung von 100 $ fragen?!
Endlich habe ich die Anzahlung erhalten. Bitte beachten Sie, dass sie mir mitgeteilt haben, dass der „Algorithmus" für meine Region 3–7 Werktage beträgt. Am 7. Tag habe ich also noch einmal eine Nachricht geschrieben und gefragt, wann ich mit der Genehmigung rechnen könne, und mir wurde gesagt, dass sie bis Mitternacht des 7. Tages Zeit haben um eine Nachricht zu senden, wenn ich es bis dahin nicht gesehen habe. Sie warteten buchstäblich bis kurz vor Mitternacht. Unwirklich.
Um das Ganze noch schlimmer zu machen, erlaubten sie mir nicht, die zusätzlichen Freispiele zu nutzen, die Teil meines Einzahlungsbonus waren. Nachdem ich die Einzahlung verloren hatte, bekam ich 33 Freispiele zum Spielen. Nun, sie waren ABGELAUFEN, als mein Konto freigegeben und freigegeben wurde um sie zu beanspruchen, hatte auch niemand Lust, dabei zu helfen. Sie bieten auch tägliche Freispiele für eine Woche an, wenn Sie eine qualifizierende Einzahlung tätigen, was ich getan habe, aber da die Auszahlung zurückgehalten wurde, konnte ich diese auch nicht beanspruchen, und dieser Verlust war ihnen auch egal. Idioten.
Liebe Tracyjb37,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
