Der Spieler aus Colorado hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 30.1 gewonnen und eine Auszahlung von 305,75 $ auf meine BTC-Brieftasche beantragt. Dieses Casino bewarb schnelle Auszahlungen, aber frühere Auszahlungen dauerten Tage. Ich kann sehen, dass meine Auszahlungsanforderung heute 2/3 in der Warteschlange steht. Das ist das längste, auf das ich gewartet habe. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktiere, erhalte ich die folgenden widersprüchlichen Antworten. Siehe Anhang und unten. Meine Auszahlung wurde 5 Tage später noch nicht einmal genehmigt?
Am 31.1.:
„Das ist Sarah Addams vom Cryptoloko Casino!
Die Auszahlungszeiträume von Coindraw basieren auf einem Algorithmus, der die Kundenaktivität bewertet. Die meisten Zahlungen erfolgen in Minuten und/oder Stunden, aber wir gewähren 24-48 Geschäftsstunden, um unvorhergesehene Probleme oder Verzögerungen abzudecken."
2/2
"Hallo, Todd! Hier ist Amanda R. vom Priority Players Support. Vielen Dank, dass Sie sich mit CryptoLoko Casino in Verbindung gesetzt haben. Ich hoffe, Sie haben einen großartigen Tag!
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 1 Werktag ab dem Datum der Anfrage überprüft. Zahlungen werden in den meisten Fällen sofort nach der folgenden Genehmigung ausgeführt, aber während Cryptoloko Casino sich bemüht, Auszahlungen sofort auszuzahlen, kann die Bearbeitung einer Auszahlung in einigen Fällen bis zu 72 Stunden dauern."
2/3
Das ist Jessica Sosa vom Cryptoloko Casino!
Vielen Dank für die Informationen, Ihre am 30.01.2023 16:40:44 beantragte Auszahlung über (305,75 $) steht noch aus. Lassen Sie mich Ihnen den Zeitrahmen erläutern:
Alle Auszahlungsanfragen werden innerhalb von 1 Werktag ab dem Datum der Anfrage überprüft. Zahlungen werden in den meisten Fällen sofort nach der Genehmigung ausgeführt, in einigen Fällen kann die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 72 Stunden dauern. Pro 24-Stunden-Zeitraum wird eine maximale Auszahlung von $2500 genehmigt. Nicht teilnahmeberechtigte Anfragen werden innerhalb dieses Zeitrahmens abgelehnt, mit maximal 3 Abhebungen innerhalb eines fortlaufenden Zeitraums von 7 Tagen."
Frühere Auszahlungen:
1/24
„Das ist Sarah Addams vom Cryptoloko Casino!
Ich entschuldige mich für die lange Verzögerung! Nach bestem Wissen und Gewissen werden alle Auszahlungsanträge von einzahlenden Kunden innerhalb von 1 Werktag ab dem Datum des Antrags geprüft."
Ja, ich habe es endlich am 2/6 erhalten. Ich verstehe, dass Auszahlungen Tage oder sogar Wochen dauern können, da ich jahrelang in anderen Casinos gespielt habe. Dies ist jedoch nicht das, was diese Website bewirbt. Dies ist mein dritter Rückzug von ihnen und jeder hat länger gedauert als der letzte. In früheren E-Mails vom Kundendienst wurde mir gesagt, dass die meisten Abhebungen Minuten dauern und es selten Tage dauerte. Nun, keiner von mir wurde innerhalb von Minuten empfangen. Krawatte war kein KYC-Problem, ich wurde vor langer Zeit verifiziert. Sie sollten aufhören, die Leute durch ihre gefälschte Werbung zu täuschen, da sie das langsamste Krypto-Casino sind, das ich je benutzt habe.
Liebe toddmjones0103,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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