Crypto Loko Casino - Der Spieler ist gesperrt und möchte eine Auszahlung beantragen.

Ich habe vor ein paar Monaten eine Einzahlung getätigt, hatte aber keine Zeit, im Casino zu spielen. Als ich nach einer Weile versuchte, mich beim Casino anzumelden, wurde ich auf eine Fehlerseite weitergeleitet. Als ich mich per E-Mail an den Support wandte, hieß es dort, die Wartezeit betrage 72 Geschäftsstunden, aber es sind 8 Tage vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhielt. Ich möchte das eingezahlte Geld abheben, kann mich aber nicht auf der Site anmelden und der Support antwortet nicht.

Lieber suprasidh555,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Crypto Loko Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie später versucht, sich in Ihr Konto einzuloggen? Mit welchem Ergebnis?
• Haben Sie bereits zuvor Einzahlungen im Casino getätigt?
• Wurde Ihr Konto verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe mich im Mai beim Casino angemeldet

Ich kann mich überhaupt nicht anmelden, es führt zu einer Fehlerseite

Ich habe nur eine Einzahlung getätigt, und zwar im Mai, in Höhe von etwa 21 $

Ich wollte mich erneut anmelden, um mich verifizieren zu lassen, aber das Casino antwortet nie

Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Könnten Sie bitte Ihre Versuche mitteilen, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Sie haben nicht geantwortet, es sind schon mehr als 2 Wochen vergangen

Könnten Sie bitte einen Nachweis über die Einzahlung im Casino vorlegen?

Bitte teilen Sie hier einen Screenshot mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ja, ich habe die Screenshots von der Einzahlung an dem Tag gemacht, an dem ich eingezahlt habe, soweit ich mich erinnere. Hier sind sie

Das Casino antwortet also überhaupt nicht?????

Vielen Dank, suprasidh555, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber suprasidh555,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Crypto Loko Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Crypto Loko Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße an alle,

Das Konto wurde von unserer Sicherheitsabteilung geschlossen, da es ähnliche Details wie andere Konten enthielt, bei denen es zuvor Sicherheitsprobleme gab. Bitte geben Sie hier Ihre Bitcoin-Adresse suprasidh555 an, und wir sollten in der Lage sein, die Anzahlung zurückzuerstatten.

Beste Wünsche,

Krypto Loko

Grüße suprasidh555 ,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir haben die Bitcoin-Adresse an unsere Finanzabteilung übermittelt, die die Rückerstattung in den nächsten Werktagen bearbeiten wird.

Beste Wünsche,

Krypto Loko

Liebes Crypto Loko Casino,

Danke für das Update. Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Auszahlung bearbeitet wurde?

Ich habe die Mittel von Cryptoloko erhalten. Vielen Dank an die Casinoleitung. Vielen, vielen Dank an das Casinoguru-Team für die Hilfe.

Lieber suprasidh555,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Wir hoffen, dass unsere Vorschläge und Erklärungen bei der Lösung des Problems hilfreich waren. Wenn Sie in Zukunft weitere Schwierigkeiten mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wenn Sie sich jedoch einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen, würden wir uns sehr freuen. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch für andere hilfreich sein, die erwägen, sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina Duboak

Casino.Guru