Crazyno Casino - Der Spieler kämpft darum, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe viel in diesem Online Casino verloren, aber so geht es nun mal.

Wie auch immer, ich schulde 975,00 und sie schrecken mich immer wieder ab, indem sie sagen, dass meine Dokumente falsch oder leer sind, aber ich habe alles getan, was sie verlangt haben, E-Mails mit Bankkarten-Lizenzpass und handgeschriebenem Dokument, aber ich bin total abgespeist.

Kannst du bitte helfen?

Lieber Brian,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wurde Ihnen eine Liste der erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=de :

„Möglicherweise werden Sie aufgefordert und erklären sich damit einverstanden, identifizierende persönliche Unterlagen vorzulegen, um das Casino bei der Erfüllung seiner Anforderungen zu unterstützen. Diese Dokumente umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, einen gültigen Reisepass oder ein anderes von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument, einen Wohnsitznachweis und einen Eigentumsnachweis für Finanzkonten. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, im richtigen Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie mit der Kontobestätigung begonnen haben? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke, dass du auf mich zurückkommst,

Ich war jeden Tag bei Crazyno und habe zahlreiche E-Mails mit Dokumenten verschickt.

Ich kam schließlich zu einer Krippe namens Tom, die sagte, sie sei jetzt sortiert, aber noch nie bezahlt worden, also halte ich nicht den Atem an. Es sind nun 8 Tage vergangen, seit ich versucht habe, meine Zahlung einzuziehen.

Wenn sie meine Zahlung einhalten, wie sie sagten, würden sie Sie alle wissen lassen.

Aber ich muss zugeben, dass meiner Meinung nach mit dieser Glücksspielseite etwas sehr falsch ist.

Danke Brian.

Lieber Brian,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte halten Sie mich über Ihre Kontobestätigung und -abhebung auf dem Laufenden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und geduldig auf Ihr Update warten.

Ok, danke, lass es dich wissen, wenn sich etwas ändert 👍👍👍

Ich wurde gerade bezahlt

Ich sammelte 975 Euro und bekam 858 Pfund.

Sie sagten, ich müsse aus irgendeinem Grund eine Anklage erheben.

Sie brauchten 1 Tag weniger als 2 Wochen, um mich zu bezahlen.

Ich möchte mich nur für all Ihre Hilfe bedanken.

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Brian für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.