Cool Cat Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Sie haben die Auszahlung meines Gewinns seit dem 21. November verzögert

Lieber mehrdad1341,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Vielen Dank, dass Sie sich mit meiner Reklamation auseinandergesetzt haben.

1- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Nein, dies ist das erste Mal in diesem Casino

2- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? ja. Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und alles vorbereitet, wonach sie gefragt haben

3-Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen weiter. Alle Kontaktaufnahmen erfolgten per Live-Chat. Ich habe es nicht. aber es ist nichts besonderes mit ihnen zu plaudern. Ich entschuldige mich nur und versicherte mir, dass ich den Betrag so schnell wie möglich erhalten werde.

Vielen Dank mehrdad1341 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mehrdad1341,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Cool Cat Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was meinerseits getan werden kann, um mehrdad1341 zu helfen. Wenn Ihrerseits etwas anderes erforderlich ist, wird sich einer meiner Agenten per E-Mail direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Hallo Peter

Ich habe das Geld auf meinem Konto erhalten. Ich werde meine Beschwerde zurückziehen

Vielen Dank an Peter und das Guru Casino Team, dass sie mir geholfen haben.

Hallo zusammen, danke für eure Antworten.

Lieber mehrdad1341,

Es freut mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter