Cool Cat Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meine Auszahlung für $460 am 26.06.21 vorgenommen und eine Woche später überprüft, wann sie genehmigt wird, und bis heute ist sie noch ausstehend. Ich habe mehrmals mit dem Live-Chat gesprochen und jedes Mal gesagt, dass sie es schaffen würden. Ich habe meinen Bonus erreicht, also sollte der anfängliche Betrag, den ich erhalten sollte, 250 . betragen

Liebe Gladys,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verzögerten Auszahlung zu hören. Aus Ihren früheren Beschwerden wissen wir, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen? Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder hängt es nur mit Ihrem Konto zusammen? Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wurde?

Verstehe ich richtig, dass alle Ihre Gewinne mit einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

als antwort auf deine fragen lautet die antwort ja. Ich werde in den nächsten Tagen im Live-Chat sprechen und Sie über das Ergebnis informieren.

sagte, werde ich den Chat kontaktiert und mit jemandem gesprochen, sagte, er wird sich in 3 Werktagen wieder melden und zurückschauen.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, Gladys. Ich werde den Timer auf weitere 3 Tage stellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Gladys,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Bis heute steht es noch aus und wurde noch nicht genehmigt

Vielen Dank, Gladys, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit dem Live-Chat gesprochen und der Vertreter wird eine weitere Nachverfolgung anfordern ... die Auszahlung steht noch aus und wurde nicht genehmigt

Hallo Gladys!

Ich werde versuchen, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Vertreter von Cool Cat Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Casino für meine Auszahlung überprüft, es steht noch aus. noch nicht genehmigt.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft, Gladys, ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben.

Am besten,

Nick und Cool Cat

habe gestern mit dem Live-Chat gesprochen....

Habe gerade mein Konto überprüft und meine ausstehende Auszahlung wurde heute endlich für 250 $ genehmigt ... es sollte ungefähr eine Woche dauern, bis sie an ihren Zahlungsanbieter gesendet wird

Hallo Gladys,

Wir bestätigen nur, dass die Zahlung gestern für Sie an unsere dritte Partei gegangen ist. Wie üblich sehen wir uns 3-10 Werktage vorher an, bevor dies auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Lassen Sie es uns wissen, wenn es ankommt.

Schöne Grüße,

Nick und Cool Cat

Hallo Gladys!

Ich stelle den Timer auf 7 Tage, bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Ab heute wird keine Zahlung angezeigt, wenn ich sie erhalte

Ich habe heute meine Auszahlung erhalten und möchte mich noch einmal für Ihre Hilfe bedanken.

Hallo Gladys!

Ich freue mich über die tollen Neuigkeiten! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.