Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 10.11.23 eine Auszahlung beantragt. Es ist jetzt der 05.12.23 und ich habe gestern per Online-Chat herausgefunden, dass sie keinen Scheck an meine Bank senden können, weil er international ist. Was eine Lüge ist! Dies war nicht die erste angeforderte Auszahlung und es dauerte Wochen, bis ich sie erhielt. Dieses Unternehmen sollte sofort geschlossen werden, da es jedes Verbrechen unter der Sonne begeht, um Auszahlungen zu vermeiden.

Hallo n4srmdgjkt,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cool Cat Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bekam einen kostenlosen Chip. Das Casino hat mir schon einmal eine Auszahlung per internationalem Scheck ausgezahlt. Dieser Rückzug dauerte etwa 21 Tage. Dann wurde mir gesagt, dass die Bank diese Art von Transaktionen nicht akzeptiert, und das schon früher. Ich musste 4.000 $ durchspielen, bevor ich echtes Geld erhalten konnte, nämlich 1.100 $. Dann haben sie $280 für den Chip-Bonus abgezogen. Aber meine Auszahlung beträgt nur 322 $. Ich habe Tausende in diesem Casino ausgegeben und wurde zu oft betrogen! Das Konto wurde vor über 2 Jahren verifiziert. Ich schicke ihnen jeden zweiten Tag E-Mails ohne Antwort!

Vielen Dank, n4srmdgjkt, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo n4srmdgjkt,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Cool Cat Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Cool Cat Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Es sieht so aus, als hätten wir jetzt aktuelle Bitcoin-Informationen und sollten in der Lage sein, fortzufahren. Ich habe den beantragten Widerruf zur Prüfung an die Genehmigungsabteilung weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, dass Sie mich in dieser Angelegenheit unterstützt haben. Ich kann nicht glauben, dass diese Leute im wahrsten Sinne des Wortes mit ihren Taktiken davonkommen. Ganz zu schweigen davon, dass sie ohne Lizenz arbeiten, ist erschreckend!!!

Liebes Coll Cat Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo n4srmdgjkt

Können Sie mir Bescheid geben, sobald Sie das Geld erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe sie immer noch nicht erhalten und das ist schrecklich!!!! Dieses Casino hat mein Geld zu lange beansprucht und ich habe es satt! Bitte tu etwas….

Hallo n4srmdgjkt,

Haben Sie es geschafft, eine Auszahlung zu beantragen? Oder hat das Casino das für Sie erledigt? Wurde die Auszahlung bearbeitet?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe es am 13. Dezember eingereicht. Laut Website kann es 1–5 Tage dauern. Der Haken ist jedoch, dass Ihre Bitcoin-Wallet-Transaktion nicht sehr lange dauern wird. Jedes Mal, wenn Sie den ersten Antrag stellen, wird Ihre Auszahlung erneut verzögert!!!!

Liebes Cool Cat Casino,

Können Sie uns Bescheid geben, sobald die Zahlung bearbeitet wurde?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße alle,

Ich habe versucht, die Auszahlung durchzusetzen, und mir wurde mitgeteilt, dass es auf dem Konto mehrere umstrittene Auszahlungen gibt, die auf Anfrage des Spielers oder der Bank des Spielers auf die Karte/den Ursprungskarten zurückerstattet wurden. Bevor wir mit der Auszahlung fortfahren können, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und das Problem klären.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ich kann mich nicht erinnern, dass dies passiert ist, bis das Casino einen Betrug begangen hat

Ein weiterer Versuch, das Geld zu behalten, weil ich mich weigere, weiterhin Betrug mit meinen Debit- und Kreditkarten zuzulassen. Dies geschah vor über einem Jahr und sie betrügen ihre Kunden immer noch, es ist schrecklich!!!

Hallo n4srmdgjkt,

Konnten Sie den Support mit der Angelegenheit kontaktieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Im Grunde spielen diese Leute Spielchen! Sie sagten mir, ich solle ihnen meine Lebensgeschichte schicken, wie ich es schon früher getan habe, nur um erneut zu erfahren, dass es keine internationalen Schecks gibt!!! Ich bin fertig und überlasse es ihnen….

Hallo n4srmdgjkt,

Ich bin mir nicht sicher, was Sie unter Lebensgeschichte verstehen. Haben Sie die Kundendienstabteilung kontaktiert, wie vom Casino-Vertreter empfohlen? Ohne Ihre Mitarbeit können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich wollte im Grunde sagen, dass sie mit all dieser Dokumentation Zeit gewinnen wollten. Vor allem, wenn es immer wieder bereitgestellt wurde. Dann sind 2 Monate vergangen und immer noch keine Auszahlung, das macht keinen Sinn. Man kann nicht einmal über Kundenservice sprechen, das ist ein Glücksfall. Aber die Informationen, die ich erhalte, sind nicht korrekt.

Hallo n4srmdgjkt,

Haben Sie den Support mit den Informationen kontaktiert, die Ihnen der Casino-Vertreter mitgeteilt hat? Bitte machen Sie einige Screenshots von der Kommunikation mit der Kundendienstabteilung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ja, das habe ich und mir wurde gesagt, ich solle 7-10 Werktage warten.

Liebes Cool Cat Casino,

Könnten Sie dazu einen Kommentar abgeben? Wird die Spielerin in der Lage sein, ihr Geld abzuheben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich weiß nicht, ob ich sie zurückziehen kann. Sie schaffen es immer, es unmöglich zu machen. Sie können eine Bitcoin-Wallet-Adresse nur für eine bestimmte Zeitspanne haben.

Grüße alle,

Nur ein Update: Wir warten immer noch auf die Kontaktaufnahme des Spielers bezüglich der umstrittenen Einzahlungen und auf eine Lösung, bevor wir fortfahren können.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Liebes Cool Cat Casino,

Die Spielerin hat angegeben, dass sie den Support bereits kontaktiert hat und dass ihr gesagt wurde, sie solle 7–10 Werktage warten, die bald vergehen. Gibt es etwas, was der Spieler tun sollte?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe die Auszahlung immer noch nicht erhalten und es ist eine Schande, dass dieses Casino buchstäblich damit durchkommt!!!

Grüße alle,

Es sieht so aus, als ob wir an diesem Punkt theoretisch startklar sein sollten. Ich habe die Auszahlung für die Zahlung per Bitcoin eskaliert und hoffe, dass sich bald etwas bewegt.

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ja, vielen Dank, ich habe es nach so langer Zeit endlich erhalten!

Lieber n4srmdgjkt,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru