Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erhielt seine Gewinne nach ungefähr einer Woche, obwohl das Casino sofortige Auszahlungen behauptete. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.
Ich habe meine Auszahlungsanforderung übermittelt und sie wird als ausstehend angezeigt. Aber wenn ich versuche, den Live-Support diesbezüglich zu kontaktieren, bekomme ich von jeder Person, mit der ich spreche, eine andere Antwort. Sie können mir nicht sagen, wann meine Auszahlung bearbeitet wird.
Ich habe meinen Gewinn erhalten. Sie behaupten, sofort auszuzahlen, aber es hat ungefähr eine Woche gedauert.
Lieber jmitch21j,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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