Grüße alle,
Ich habe Ihren Fall Casandra überprüft und wie in der E-Mail "Coupon Reversal" angegeben, hat das System den nicht auszahlbaren Betrag automatisch entfernt, wenn Sie das erforderliche Durchspielen auf Ihrem Willkommenschip erfolgreich abgeschlossen haben, und Ihnen den maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ für den Bonus im Spiel hinterlassen . Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie immer noch Anspruch auf die Auszahlung von 100 USD. Wir müssen nur einige Dokumente und eine Bestätigung der Auszahlungsmethode von Ihnen erhalten.
Wenn ich mir die Screenshots oben anschaue, sehe ich, dass Sie versucht haben, @clubplayerScasino (siehe das "s" dort) anstatt @clubplayercasino (Singular, kein "s") zu kontaktieren. Versuchen Sie, das zu korrigieren und sehen Sie, ob Sie mehr Glück haben.
Hoffentlich klappt das bei dir besser, halte uns auf dem Laufenden.
Besten Wünsche,
Nick und Clubspieler
Greetings all,
I have reviewed your case Casandra and as stated in the "coupon reversal" email when you successfully completed the required playthrough on your welcome chip the system automatically removed the non-cashable amount and left you with the $100 maximum cashout amount for the bonus in play. You are still eligible for the $100 cashout from what I can tell, we just need to get some documents and a confirmation of payout method from you first.
Looking at the screenshots above I see you have attempted to contact @clubplayerScasino (see the "s" there) rather than @clubplayercasino (singular, no "s"). Try correcting that and see if you have better luck.
Hopefully that works better for you, keep us posted.
Best wishes,
Nick and Club Player
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