Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe den Antrag am 6. Januar zurückgezogen. Am 10. Januar wurde ich um zusätzliche Verifizierungsinformationen gebeten, die ich am selben Tag zur Verfügung stellte. Mir wurde gesagt, 7-10 Werktage ab dem Tag, an dem ich die Auszahlung eingeleitet habe. Ich habe mich letzte Woche mehrmals gemeldet und bekomme immer wieder dasselbe gesagt. Um es noch einmal zu überprüfen, oder sie melden sich bei mir.

Liebe gduffy324,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ab heute wird es nicht mehr als ausstehend angezeigt. Aber ich fragte, wann ich Geld erhalten könnte, und sagte weitere 7-10 Werktage. Bis dahin wird es weit über einen Monat gedauert haben. Es dauerte vom 6. Januar bis zum 25. Januar, um "genehmigt" zu werden, und jetzt sagen sie, dass ich weitere 10 Werktage brauche, um Geld zu senden. Ich habe mich dafür entschieden, Bitcoin senden zu lassen. Ich habe alle angeforderten Informationen bis zum 10. Januar bereitgestellt. Sie baten an diesem Tag um eine Sache und ich gab es am selben Tag.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, gduffy324. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen, damit die Auszahlung Ihr Konto erreichen kann, und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ich habe heute Morgen Geld erhalten.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, gduffy324, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru