Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Nach einer Woche wollte ich nachfragen und mir wurde gesagt, dass sie Dokumente brauchten. Ich reichte die Dokumente wie verlangt ein, aber wieder wurde keine Auszahlung bearbeitet. Ich fragte erneut beim Kundendienst nach und sie sagten, dass das, was ich geschickt hatte, nicht gut genug sei, sie bräuchten den gesamten Kontoauszug, also schickte ich ihnen den gesamten Auszug sowie die Überweisungsinformationen erneut. Als ich heute wieder mit ihnen sprach, nachdem ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten hatte, sagten sie mir, ich solle alles noch einmal einreichen, aber an eine andere E-Mail-Adresse als zuvor. Ich bin nicht dafür, alle meine privaten Finanzinformationen per E-Mail an mehrere verschiedene Personen im selben Casino weiterzugeben, insbesondere, da ich bereits alles, was sie verlangten, zweimal weitergeleitet hatte.

Außerdem habe ich ein separates Bankkonto, das ich ausschließlich für Online-Casinos verwende. Ich habe auf diesem Konto zu keiner Zeit ein Guthaben, wenn Geld eingeht, wird es sofort wieder abgebucht. Da auf diesem Bankkonto kein Guthaben vorhanden ist, können sie die Auszahlung nicht vornehmen, was absolut lächerlich ist. Ich spiele in vielen Casinos und dieses ist bei weitem das schlechteste.

Lieber ctonon2012,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Verstehe ich das richtig? Das Hauptproblem scheint darin zu liegen, dass auf Ihrem Bankkonto nicht genügend Aktivität vorhanden ist, um für Abhebungen in Betracht gezogen zu werden?
• Hat das Casino Ratschläge oder Empfehlungen zum weiteren Vorgehen gegeben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich war davon ausgegangen, dass mein Konto verifiziert wurde. Aber jedes Mal, wenn ich nach der Auszahlung frage, brauchen sie noch etwas anderes. Wie gesagt, ich habe ein völlig separates Bankkonto, das ich für Casinospiele verwende und auf dem ich kein Guthaben habe. Ich kann Geld einzahlen, um ein Guthaben nachzuweisen, aber ich werde diesen Kontoauszug erst im August haben, danach dauert es über einen Monat. Ursprünglich wollte ich mit Bitcoin abheben und habe alle Informationen eingegeben, aber nachdem ich nicht gesehen habe, dass es bearbeitet wurde, habe ich nachgefragt und sie sagten mir, sie hätten meine Bitcoin-Nummer nicht, also haben sie sie noch einmal verlangt und ich habe sie ihnen gegeben. Als ich dann noch einmal nachgefragt habe, sagten sie, ich könne kein Bitcoin verwenden, sondern müsse eine Banküberweisung verwenden. Ich habe alle von ihnen angeforderten Informationen übermittelt, dann haben sie mich noch einmal danach gefragt und ich habe sie noch einmal übermittelt, dann sagen sie mir, mein Bankkonto müsse ein Guthaben aufweisen, damit sie das Geld senden können. Was um alles in der Welt hat mein Bankkonto damit zu tun, dass sie mir mein Geld senden? Ich werde sehen, ob ich irgendwelche Chat-Informationen finden kann, und ich werde auch die E-Mails weiterleiten, die sie mir gesendet haben.

Danke nochmal

Christine.

Es tut mir leid, ich habe eine Frage nicht beantwortet und NEIN, sie haben keine Alternativen angeboten, sondern im Grunde nur gesagt: „Nun, ich schätze, wir müssen auf diese Erklärung mit einem Saldo warten", was nicht im August sein wird.

Danke für deine Antwort.

Es scheint, dass das Casino oder seine Schwestermarken aufgrund von Beschwerden früherer Spieler ein Konto mit einem positiven Saldo verlangen.

Unter diesen Umständen würde ich empfehlen, Ihr Bankkonto aufzufüllen und einen Kontoauszug mit ausreichend Guthaben vorzulegen. Ich verstehe, dass das frustrierend sein muss, bin jedoch zuversichtlich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihre Auszahlung bearbeitet wird, sobald Sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt haben.

Ich werde den Timer auf 14 Tage einstellen. Bitte informieren Sie mich über alle weiteren Entwicklungen.

Ok, danke. Das werde ich tun. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen und werde Sie auf dem Laufenden halten.

ich warte schon seit 3 Wochen auf die Bearbeitung der Auszahlung. Ich habe mich gerade in mein Konto eingeloggt und sie haben die Auszahlung storniert. Diese Leute fragen immer wieder nach Dingen und ich gebe sie ihnen, dann wollen sie mehr. Ich weiß an diesem Punkt nicht, was ich sonst noch tun soll.

Vielen Dank, ctonon2012, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber ctonon2012,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Club Player Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Club Player Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Vielen Dank, Mirka. Ich freue mich auf eine Antwort vom Club Player Casino. Da sie die Auszahlung storniert haben, habe ich sie mit meiner Bitcoin-Adresse erneut eingereicht, in der Hoffnung, dass dies den Vorgang beschleunigen und mir die Kopfschmerzen beim Bankgeschäft erspart. Egal, was ich für das Bankgeschäft sende, es reicht nie aus und das Casino verlangt immer mehr. Sie haben mich viermal nach denselben Informationen gefragt, obwohl ich sie mehrmals eingereicht habe.

Hallo

Warte immer noch darauf, dass meine Auszahlung bearbeitet wird. Es ist so entmutigend, wenn ich nicht glaube, dass sie in gutem Glauben handeln.

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und festgestellt, dass das angegebene Bankkonto einen negativen Saldo aufwies. Aus diesem Grund war keine Banküberweisung möglich und wurde von unseren externen Zahlungsanbietern als Ihre etablierte Zahlungsmethode abgelehnt. Um fortfahren zu können, benötigen wir einen positiven Saldo auf dem Konto für mindestens 30 Tage und den letzten vollständigen Monatskontoauszug, der dies im PDF-Format belegt (oder alternative Überweisungsinformationen für ein anderes berechtigtes Konto). Ich würde Ihnen dringend empfehlen, sich an den Kundendienst zu wenden und um Unterstützung bei der Abwicklung zu bitten, da wir ohne eine genehmigte Zahlungsmethode nicht fortfahren können.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Es könnte also WEITERE 30 Tage dauern, da 30 Tage lang ein Guthaben vorhanden sein muss? Wie erklärt, ist dieses Bankkonto nur für Casino-Transaktionen bestimmt und ich habe immer ein Null-Guthaben. Das Geld wird erst nach dem Eingehen und dann wieder nach außen überwiesen. Da meine Auszahlung storniert wurde, habe ich die Auszahlung mit meinen Bitcoin-Informationen erneut eingereicht. Bitte verarbeiten Sie dies mit Bitcoin. Ich werde NIEMALS wieder in diesem Casino spielen, die Praktiken sind definitiv unfair und unethisch.

Ich bekomme von jedem unterschiedliche Informationen. Zuerst habe ich in Bitcoin abgehoben, dann sagten sie mir, als ich anrief, ich solle ihnen noch einmal meine Bitcoin-Nummer geben, was ich tat. Als ich dann wieder anrief, sagten sie mir, ich könne kein Bitcoin verwenden, dann gaben sie mir Bankdaten, dann wurde mir gesagt, sie hätten sie nicht und gaben sie mir noch einmal, dann sagten sie mir, ich müsse einen Kontoauszug vorlegen, dann sagten sie mir, er sei nicht gültig, weil er einen Saldo von Null habe und ich nur Geld auf das Konto einzahlen und einen Nachweis senden müsse, und es könne bearbeitet werden, was ich tat. Dann sagten sie mir, ich müsse 3 Monate Bankauszüge vorlegen, dann wurde mir gesagt, dass der Saldo 30 Tage lang positiv sein müsse, alles verschiedene Leute, alles verschiedene Antworten, als ich ihnen jedes Mal sagte, dass das Konto nur für Casinospiele verwendet wird, das ich vor langer Zeit zu meinem Schutz eröffnet habe und das keinen Saldo aufweist. Ich glaube nicht, dass überhaupt IRGENDEINE Absicht besteht, es auszuzahlen. Ich bin sehr verärgert.

Sie haben meine Auszahlung WIEDER storniert. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich habe in gutem Glauben Geld in das Casino eingezahlt und sie zahlen es nicht in gutem Glauben aus.

Ich habe Bankkontodaten für ein Alternativkonto angegeben

Liebes Club Player Casino,

Wäre es möglich, die Auszahlung mit der neu angegebenen Zahlungsmethode durchzuführen?

Danke schön.

Grüße an alle,

Ich konnte kein weiteres eingereichtes Dokument finden. Bei der letzten E-Mail-Korrespondenz handelt es sich um die erste Kontoeinreichung, die aus den oben genannten Gründen abgelehnt wurde. Haben Sie die Informationen von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse ctonon2012 an unsere Dokumenten- oder Finanzabteilung gesendet?

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Ich habe alle Informationen ausgefüllt, als ich die Auszahlung vornahm, da ich dann nach allen Überweisungsinformationen gefragt wurde. Das Konto ist PC Financial. Ist dies ein Konto, das Sie akzeptieren werden, bevor ich alles noch einmal durchgehe und es dann abgelehnt bekomme?

Ich habe alle meine Bankdaten erneut übermittelt, INKLUSIVE eines Kontoauszugs mit positivem Saldo. Bitte bearbeiten Sie meine Auszahlung. Es ist 6 Wochen oder länger her.

Liebes Club Player Casino,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die neu eingereichten Dokumente des Spielers finden konnten?

Vielen Dank, dass Sie sich bei Club Player erkundigt haben. Ich habe gestern spätabends mit dem Casino gesprochen und sie haben den Erhalt meiner Dokumente bestätigt. Allerdings habe ich sie schon vor Wochen abgeschickt und selbst als ich die angegebene E-Mail-Adresse kopiert und eingefügt habe, sagten sie immer noch, sie hätten sie nicht erhalten. Ich habe sie gestern Morgen erneut abgeschickt (ich habe den Überblick verloren, wie oft ich sie jetzt schon abgeschickt habe) und ihr Vertreter Dominik hat bestätigt, dass sie jetzt angekommen sind. Ich habe alle Bankdaten angegeben, bei meiner Bank bestätigt, dass sie internationale Überweisungen empfangen können UND einen Kontoauszug mit einem positiven Saldo vorgelegt. Hoffentlich beschleunigt dies meine Auszahlung. Das geht jetzt schon seit über 6 Wochen so. Ich verliere langsam den Glauben.

Hallo Mirka, ich habe heute erneut mit dem Casino gesprochen und sie sagen, sie hätten die Dokumente nie erhalten, obwohl sie dies bereits bestätigt haben. Dieses Casino ist schrecklich, handelt nicht in gutem Glauben und ist nicht ehrlich.

Grüße an alle,

Auch dieses Mal konnte ich kein weiteres eingereichtes Dokument finden. Bei der letzten E-Mail-Korrespondenz handelt es sich um die erste Kontoeinreichung, die aus den oben genannten Gründen abgelehnt wurde. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die Informationen von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse ctonon2012 an unsere Dokumenten- oder Finanzabteilung gesendet haben. Wenn eine alternative E-Mail-Adresse verwendet wurde, geben Sie dies bitte an.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Ich habe es von zwei E-Mail-Adressen gesendet, nur um sicherzugehen, dass Sie es erhalten haben. Ich habe es von der Ctonon-Adresse und der anderen, crisc67, gesendet. Ich habe sie während eines Chats mit Ihrem Vertreter Dominik gesendet, der während meines Gesprächs nachgeprüft und bei der erforderlichen Abteilung bestätigt hat, dass alle Dokumente inklusive der Erklärung eingegangen sind. Ich habe die Adresse aus den Chats ausgeschnitten und eingefügt – wie kann es sein, dass Sie keine der mehreren erhalten haben, die Ihnen gesendet wurden? Sie haben die allererste erhalten, die abgelehnt wurde und alle anderen sind an dieselbe E-Mail gegangen. Ihre Vorgesetzte Tammy hat sogar versucht, mir zu sagen, dass es eine leere E-Mail war. Absolut lächerlich, als ich ihr Screenshots der gesendeten E-Mail geschickt habe. Warum können wir die Auszahlung nicht einfach per Bitcoin durchführen? Das ist absolut verrückt, ich hatte in all den Jahren, in denen ich online spiele, noch nie solche Probleme.

Lieber ctonon2012,

Können Sie mir bitte die E-Mails weiterleiten an miroslava.d@casino.guru , damit ich überprüfen kann, ob bei ihnen ein Problem vorliegt?

Danke schön.

Sicher kann ich das machen. Ich schicke sie jetzt

Die E-Mail wurde Ihnen zugesandt.

Hallo Mirka.

Hatten Sie Gelegenheit, die E-Mail/Dokumente durchzusehen, die ich Ihnen geschickt habe?

Lieber ctonon2012,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich warte auf eine Klarstellung des Casinos außerhalb dieses Threads. Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten gibt.

Wunderbar. Vielen Dank

Guten Morgen Mirka. Ich frage mich nur, ob es Neuigkeiten gibt. Es sind jetzt schon fast drei Monate vergangen, in denen sie meine Auszahlung ohne ersichtlichen Grund abgelehnt haben.

Grüße an alle,

Ich konnte die E-Mail immer noch nicht finden. Nach einem Gespräch mit der IT-Abteilung wurde mir mitgeteilt, dass der Anhang möglicherweise eine Sicherheitsreaktion auslöst. Ich habe Mirka eine alternative E-Mail-Adresse mitgeteilt. Wir werden das versuchen und hoffentlich können wir die Sache in Gang bringen.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Danke, Nick. Mirka, kannst du mir bitte die E-Mail weiterleiten, die du von Nick bekommen hast?

Vielen Dank

Christine

Lieber ctonon2012,

Es scheint, als ob einige Inhalte der E-Mail ein Sicherheitsrisiko darstellen. Könnten Sie bitte die Kontoauszugsdatei separat an die Casino-E-Mail senden?

Danke

Das Casino hat mich kontaktiert und das habe ich getan. Mal sehen, ob sie es endlich bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Christine

Mirka

Ich habe meine Abrechnung erneut gesendet und sie sagten, sie hätten sie WIEDER nicht erhalten. Seitdem habe ich sie noch zweimal gesendet. Ich habe sie an die E-Mail-Adresse gesendet, die sie mir angegeben haben, und an eine Vertreterin namens Anabelle

Danke

Habe die Informationen an eine Annabelle Wallis weitergeleitet, die sie angefordert hat. Eine Woche ist vergangen und immer noch keine Antwort. Pfui!

Liebes Club Player Casino,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie das Spielerdokument erhalten haben?

Hallo zusammen,

Ich habe nachgesehen und sehe keine neuen Unterlagen im E-Mail-System. Es gibt viel Dialog mit Anabelle bezüglich der Erklärung, die Sie einreichen sollten, aber keine Antwortmail mit den angeforderten Informationen. Vielleicht haben Sie vergessen, den Anhang ctonon2012 beizufügen. Bitte senden Sie ihn erneut.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Nick, ich gebe auf. Ich habe ihr die Abrechnung geschickt und sie hat sie erhalten. Sie hat mir dann eine separate E-Mail geschickt und um die Bankdaten gebeten, die ich ebenfalls in eine E-Mail aufgenommen habe. Das Casino hat diese Informationen nun mehr als 10 Mal erhalten. Wenn man die früheren Bewertungen von Club Player liest, scheint dies bei Ihrem Casino ständig der Fall zu sein und ich bin mit meiner Frustration nicht allein. Ich werde sie nicht noch einmal senden. Sie wurde mir schon weit über 10 Mal gesendet und ich warte jetzt schon seit 3 Monaten. Wenn Sie immer noch sagen, dass Sie sie nicht erhalten haben (wobei Dominik und Anabelle beide sagten, sie hätten sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten), werden Sie immer noch dasselbe sagen, wenn ich sie noch 20 Mal sende. Ich werde sicherstellen, dass ich meine Bewertung zu den anderen hinzufüge, die Spieler warnen, sich fernzuhalten, da sie NIEMALS ihre Auszahlungen erhalten werden.

Es ist absolut UNMÖGLICH, dass ich vergessen habe, die Erklärung an alle 10 oder mehr E-Mails anzuhängen, die ich gesendet habe.

Warte immer noch auf eine Antwort mit den nächsten Schritten, da ich KEINE Unterlagen mehr einreichen werde, da ich sie bereits mehr als 10 Mal eingereicht habe. 2 Vertreter sagten, sie hätten sie erhalten, aber andere Vertreter sagten durchweg, sie hätten sie nicht erhalten. Ich könnte sie 100 Mal mehr senden und sie würden sagen, sie seien nicht angekommen. Sie fragten mich, ob ich die Erklärung vielleicht nicht beigefügt hätte. Das würde ich nicht mehr als 10 Mal vernachlässigen. Ich möchte nur, dass meine Auszahlung in gutem Glauben bearbeitet wird. Es sind jetzt 3 Monate vergangen.

Hallo ctonon2012,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Mirka, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Mirka Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Mirka Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Grüße an alle,

Ich hatte auf Mirkas Antwort gewartet. Danke, Casinoguru, für die Klarstellung. Mirka hat mir die E-Mail privat an eine persönliche E-Mail-Adresse geschickt. Anstatt die E-Mail zu erhalten, erhielt ich eine Sicherheitsmeldung, dass Ihre E-Mail einen Virus enthielt und dass unser System sie in einer Sandbox ausgeführt hatte (was Mirka bei ihrer Rückkehr bestätigen wird).

Das Problem, ctonon2012, besteht darin, dass Ihr Anhang infiziert ist und unser Sicherheitsprotokoll nicht passieren kann. Beim Senden wird er automatisch aus dem System entfernt. Bitte führen Sie eine vollständige Virenprüfung Ihres Geräts durch, laden Sie eine neue Version des PDF hoch und versuchen Sie es erneut.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Ich freue mich über Ihre Antwort, aber mein Anhang kann nicht infiziert sein, da er mehrmals als PDF von meinem iPhone gesendet wurde und mein iPhone virenfrei ist. Warum wurde mir auch bei den anderen 15 Malen, als ich die E-Mail gesendet habe, nicht gesagt, dass sie infiziert war? Ich habe sie erneut gesendet an payments@casinosupportcenters.com

Ich überprüfe gerade die Fehlermeldung, Nick, und das ist Mirkas Name in der Fehlermeldung, nicht meiner. Mirka hat es einmal in meinem Namen gesendet, da Ihre Mitarbeiter immer wieder sagten, sie hätten meins nicht erhalten. Aber was ist mit den etwa 15 passiert, die ich Ihnen direkt gesendet habe? Haben Sie auch für sie Fehlermeldungen erhalten?

SIE HABEN MEINE AUSZAHLUNG WIEDER RÜCKGÄNGIG GEMACHT. JETZT MUSS ICH DIE GANZE WARTEZEIT NOCHMALS DURCHMACHEN. ES IST ABSOLUT LÄCHERLICH, DASS ES ÜBER 3 MONATE DAUERT, BIS ICH MEINE AUSZAHLUNG BEKOMME. ICH SPIELE IN VIELEN CASINOS UND HATTE DIESES PROBLEM NOCH NIE.

Hallo Mirka, ich warte immer noch auf eine Antwort.

Danke

Lieber ctonon2012,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Die auf dem Screenshot in Nicks Posteingang angezeigte Warnmeldung stammte aus der E-Mail, die ich ihm weiterleiten wollte, da die E-Mail-Adresse des Casinos Ihre vorherigen E-Mails nicht empfangen konnte, da verdächtige Nachrichten blockiert wurden.

Da anscheinend immer noch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit des Inhalts der E-Mail oder des Dokuments bestehen, könnten Sie den Kontoauszug von der Quelle auf ein anderes Gerät (z. B. einen PC) herunterladen und an ein Casino senden? Hoffentlich könnte dies in dieser Situation helfen.

Hallo Mirka

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich habe es erneut heruntergeladen und an die entsprechende E-Mail weitergeleitet. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass sie die Absicht haben, meine Auszahlung auszuzahlen, da sie sich immer wieder eine Ausrede nach der anderen einfallen lassen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und danke nochmals für Ihre Bemühungen, das Problem zu beheben. Es sollte nicht so schwierig sein, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich hatte noch nie so viele Schwierigkeiten und Ausreden von einem Casino.

Christine

Players Club Casino, können Sie bitte den Erhalt der von mir gesendeten Erklärung noch einmal bestätigen? Ich habe ein neues PDF verwendet und es von meinem Laptop gesendet, da es (laut Ihrem Casino) „Virusprobleme" gab, als ich es von meinem iPhone gesendet habe.

Keine Antwort vom Casino. Mirka, bitte geben Sie mir einen Rat, wie ich weiter vorgehen soll

Grüße an alle,

Ich kann keine aktuellen E-Mails von Ihnen finden, ctonon2012, die letzte, die ich finden kann, ist vom 05.09.24. Ich muss davon ausgehen, dass das Problem mit der E-Mail nicht gelöst ist. Könnten Sie bitte, wie Mirka vorgeschlagen hat, versuchen, das PDF auf ein anderes Gerät (z. B. einen PC) herunterzuladen und zu senden? Senden Sie es auch an Mirka, die es mir noch einmal weiterleiten kann, und wir können sehen, ob es das gleiche Problem ist. Ich versichere Ihnen, dass es hier nichts anderes als die Lösung Ihrer berechtigten Beschwerde ist. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, nicht um Sie auszubremsen, und je effizienter ich dabei bin, desto einfacher ist mein Leben im Allgemeinen.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Zusammenarbeit,

Nick und Clubspieler

Danke, Nick. Das, was ich letzte Woche gesendet habe, war ein neues PDF, das ich von meinem Laptop-Computer gesendet habe. Aus irgendeinem Grund muss Ihre E-Mail meine Adresse blockieren. Ich werde versuchen, es auch noch einmal über Mirka zu senden. Ich werde es auch von meiner ctonon-E-Mail und meiner cris67-E-Mail senden, es gibt also keinen Grund, warum Sie es nicht erhalten sollten.

Lieber ctonon2012,

Könnten Sie bitte nachschauen, ob Sie mir die letzte Version des Dokuments zugeschickt haben? Ich konnte in den letzten Wochen keine E-Mail von Ihnen in meinem Posteingang finden.

Danke schön.

Hallo Mirka.

Ich werde den ganzen Vorgang noch einmal wiederholen. Am Freitag bekomme ich einen neuen Kontoauszug, der einen Kontostand ausweist, und ich werde ihn an das Casino weiterleiten und Ihnen ebenfalls eine Kopie zukommen lassen. Ich bin das alles so leid. Es zieht sich jetzt schon seit 4 Monaten hin.

Mirka. Ich habe meine Abrechnung mit einem Saldo an das Casino geschickt und alle Informationen für eine Auszahlung ausgefüllt. Hoffentlich klappt es dieses Mal. Es dauert jetzt über 4 Monate, bis diese Auszahlung bearbeitet wird.

Mirka. Ich habe dem Casino bestätigt, dass sie meine Abrechnung erhalten haben. Jetzt wollen wir mal sehen, ob sie meine Auszahlung nach fast 5 Monaten endlich bearbeiten.

Lieber ctonon2012,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie Updates erhalten.

Sie sagen mir, dass es 7-10 Tage dauert, bis es genehmigt und dann auf mein Konto eingezahlt wird. Ich habe sie gebeten, es zu beschleunigen, da ich fast 5 Monate gewartet habe

Sehr geehrte(r) ctonon2012,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Grüße an alle,

Die gute Nachricht ist, ich kann bestätigen, dass die Informationen empfangen und genehmigt wurden und die Überweisungsinformationen auf dem Casino-Konto verbucht wurden. Die angeforderte Auszahlung wurde nun genehmigt und ich habe sie zur Expressauszahlung direkt an unsere Auszahlungsabteilung gesendet.

Leider handelt es sich hierbei um eine Banküberweisung. Die Mittel sollten in Kürze an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter ausgezahlt werden. In der Regel beträgt die Lieferzeit jedoch 3 bis 10 Werktage, nachdem das Casino die Mittel ausgezahlt hat. Lassen Sie uns wissen, wann die Mittel eintreffen, ctonon2012.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Hallo Nick und Mirka

Ich freue mich, sagen zu können, dass das Geld nach 5 langen Monaten endlich auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Vielen Dank an Sie beide für Ihre Hilfe. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Nick, wenn ich wieder auf dieser Site spiele, muss ich das alles noch einmal durchmachen und dann trotzdem 10 Tage auf mein Geld warten?