Der argentinische Spieler kann sich seine Gewinne nicht auszahlen lassen, da er aufgrund einer Bedingung weiterhin wetten muss. Trotz Erfüllung der ursprünglichen Wettanforderungen bleiben die auferlegten Bedingungen bestehen und neue werden durchgesetzt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich kann mein Geld nicht abheben; Es sagt mir, dass ich einen bestimmten Betrag weiter wetten muss, bevor ich die Auszahlung vornehmen kann. Bitte sehen Sie sich das beigefügte Foto an
Wenn ich mit dem Support spreche, sagen sie, es sei eine Sicherheitsmaßnahme des Casinos usw. usw. Sie sagen, ich solle den Betrag setzen, den ich eingezahlt habe, was ich schon vor langer Zeit getan habe; Was sie jetzt von mir verlangen, ist weit mehr als das, was ich ursprünglich eingezahlt hatte.
Nach meinem Gespräch mit dem Support beschloss ich, mehr zu setzen, um mein Guthaben zu senken, was nicht geschah. Obwohl ich viel gewettet habe, hat sich meine Situation nicht verbessert. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll; Ich fühle mich betrogen und brauche dringend das Geld.
Ich füge meine Kontobewegungen bei
Bitte, ich brauche Hilfe
Lieber jpbonfanti99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Leider verlangen einige Casinos von den Spielern, dass sie die Echtgeldeinzahlung umsetzen. Dies ist eine der Standardregeln zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). Alle lizenzierten Casinos halten dies für notwendig und es ist nichts Unfaires. Ich habe auch die Auszahlungsregeln des Casinos in den AGB überprüft und Folgendes gefunden:
„4.2 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir das Recht haben, Auszahlungen zurückzuhalten, falls wir glauben oder vermuten, dass Sie betrügerische, kollusive, rechtswidrige oder unzulässige Aktivitäten durchführen oder durchgeführt haben, oder wenn wir über den Vorgang besorgt sind dieses Spielerkontos oder die Auszahlungsanforderung. In solchen Fällen können wir eine Untersuchung dieser Umstände einleiten und/oder daran beteiligt sein und/oder unterstützen, und Sie erklären sich damit einverstanden, bei einer solchen Untersuchung zu helfen und zu kooperieren. Als fortschrittliches Mittel zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung haben wir außerdem einen 1-fachen Einsatz auf alle Einzahlungen eingeführt, bevor eine Auszahlung Ihrerseits beantragt werden kann. „
Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie eingezahlt und gewettet haben? Darüber hinaus habe ich keine Dokumente oder Screenshots gefunden, die dieser Beschwerde beigefügt sind. Bitte leiten Sie alle notwendigen Informationen an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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