Der Spieler aus Kanada ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler hat es geschafft, die Lösung für dieses Problem zu finden.
Ich versuche, mein Guthaben von 470,00 abzuheben, und sie sagen, dass ich noch 7 Tage warten muss. Ich hatte dieses Problem bei bet 365 nie. Ich glaube nicht, dass ich diese Plattform noch einmal nutzen werde. Die Chat-Agenten haben meinen Anspruch, mein Geld zu erhalten, eskaliert, aber meiner Meinung nach hätten sie dies früher tun sollen. Ich bin sehr verärgert, da ich zu diesem Zeitpunkt nur mein Geld haben möchte. Sie boten mir Münzen an, aber ich habe keine Münzen. Sie boten mir 50 Freispiele an, aber ich glaube nicht, dass dies eine Lösung ist. Zu diesem Zeitpunkt möchte ich nur mein Geld.
I'm trying to withdraw my funds of 470.00 and they are saying I have to wait 7 more days. I never had this issue with bet 365. I don’t think I will use this platform again. The chat agents have escalated my claim to get my funds but they should have done this sooner in my opinion. I'm very upset as at this point all I'd like are my funds. They offered me bit coin but I Dont have bit coin. They offered me 50 free spins but I Dont feel that is a resolution. At this point I just want my funds.
Lieber jigga0071981,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt?
Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear jigga0071981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? When exactly have you requested this withdrawal?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nur um Sie wissen zu lassen, dass ich eine etwas bessere Lösung gefunden habe. Ich habe mich für die Bitcoin-Option entschieden, um mich auszuzahlen, aber den ursprünglichen Betrag verloren. Ich brauchte schneller, um die Transaktion zu bearbeiten. aber insgesamt war es eine lange wartezeit. Insgesamt bin ich mit dem Ergebnis einigermaßen zufrieden. und in Zukunft werde ich die Bitmünzen-Option verwenden, anstatt das Geld direkt auf mein Konto zu überweisen. Das Hauptproblem war, dass ich 2 Girokonten habe. Also zwangen sie mich, beide Konten nachzuweisen und ich musste meinen Pass erneut vorzeigen. Wenn Sie diese Seite nutzen, ist die effizienteste Methode zur Auszahlung die Bitcoin-Option. Insgesamt bin ich, wie gesagt, mit dem Ergebnis einigermaßen zufrieden. Von 600,00 habe ich ausgezahlt, ich habe 22 von oben verloren, also anstatt 600,00 auszuzahlen, waren es 578 in Bitmünzen. Vielen Dank
Just to let you know I found somewhat of a better solution. I went with the bitcoin option to cash out but lost off the initial amount. I took quicker to process the transaction. but overall it was a long wait. Overall Im somewhat happy with the outcome. and moving forward I'll use the bit coin option as opposed to putting the funds directly into my account. The main issue was that I has 2 checking accounts. So they made me show proof of both accounts and I had to show my passport again. If you are using this site the most efficient way to cash out is by using the bitcoin option. Overall as I mentioned Im somewhat satisfied with the outcome. Off 600.00 I cashed out I lost 22 off the top so instead of cashing out 600.00 it was 578 in bit coin the when I turned the bitcoin into cash it turned into 542 lol. Thanks
Vielen Dank für Ihre Antwort, jigga0071981. Verstehe ich richtig, dass das Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen?
Thank you for your reply, jigga0071981. Do I understand correctly that the issue has been resolved? Do I have your permission to close this complaint?
Tolle Neuigkeiten, danke für die Bestätigung, jigga0071981. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, thank you for the confirmation, jigga0071981. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.