Die Spielerin aus Mexiko hat anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern von CBet, da ihre Auszahlungstransaktion mit Kryptowährung seit dem 8. August „in Bearbeitung“ ist. Trotz mehrerer E-Mails an den Support erhält sie keine Hilfe und hat bei einer nachfolgenden Banküberweisung das gleiche Problem.
Hallo, guten Tag!
Ich wollte Sie darüber informieren, dass ich am 8. August eine Auszahlungstransaktion auf CBet mit Kryptowährung (Litecoin) auf mein Mercado Pago-Konto vorgenommen habe. Die Transaktion wurde als „in Bearbeitung" angezeigt und blieb über einen Monat lang so. Ich habe drei E-Mails an den Support gesendet und keine Hilfe erhalten; ich habe sogar zwei weitere gesendet und keine Antwort erhalten. Der Bot der Seite leitet mich nur zum Senden von E-Mails weiter. Ich habe die Transaktion storniert und beschlossen, eine Banküberweisung zu versuchen, aber das Gleiche ist passiert und sie ist weiterhin „in Bearbeitung". Kann mir bitte jemand helfen oder mir sagen, wen ich für Hilfe kontaktieren kann?
Freundliche Grüße und vielen Dank im Voraus!
Lieber carlos_atilano,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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