HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Spieler hat aufgrund steigender Umsatzanforderungen mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

CBet Casino - Der Spieler hat aufgrund steigender Umsatzanforderungen mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

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Betrag: 300 €

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-05 | Fall geschlossen : 2023-12-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Belgien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino die Umsatzanforderungen ständig erhöhte, obwohl sie bereits die ursprünglich vorgeschlagene Regel befolgte. Sie suchte nach Klarheit über die Gründe für diesen anhaltenden Anstieg. Wir haben vom Spieler zusätzliche Dokumente zur weiteren Untersuchung angefordert, aber der Spieler hat nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Ich schreibe Ihnen, um Sie auf ein besorgniserregendes Problem aufmerksam zu machen, auf das ich gestoßen bin, als ich versuchte, mein Geld von meinem CBet-Konto abzuheben.

Ursprünglich hatte ich vor, mein Geld abzuheben, aber ich wurde über eine neue Umsatzregel informiert, die von mir verlangte, zusätzliche Wetten zu platzieren, bevor ich zur Auszahlung berechtigt war. In Übereinstimmung mit dieser Regel spielte ich weiter und änderte meine Einsätze und die Spiele, an denen ich teilnahm, wie angewiesen.

Zu meiner Bestürzung hat sich die Situation jedoch verschlechtert. Der anfänglich erforderliche Umsatzbetrag scheint ständig zu steigen, was Verwirrung stiftet und Bedenken hinsichtlich der Legitimität des Auszahlungsprozesses aufkommen lässt. Ich habe jetzt Schwierigkeiten, die Gründe für diese fortlaufende Erhöhung zu verstehen.

Ich bitte Sie um umgehende Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit. Ich möchte mein Geld gerne abheben und würde mich über Klarheit über die Umsatzanforderungen und den sich ständig ändernden Betrag freuen.

Mein Konto wurde bereits verifiziert und ich habe noch nie einen Bonus genutzt.

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vor 11 Monaten
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Lieber anarp333,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen und ständig steigende Umsatzanforderungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsantrags oder der Wettanforderungen an weiterleiten? veronika.l@casino.guru ? Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) anarp333,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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