Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo Askguru,
Ich habe angefangen, bei Cbet.gg zu spielen, ich habe eine Einzahlung von über 5-600 Euro getätigt. Ich habe lange gespielt und dann 350 USD auf mein Bankkonto abgehoben. Jetzt sind es 2 Wochen und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Der Live-Chat sagt, dass das Problem bald gelöst wird, aber jetzt nach 2 Wochen hat sich immer noch nichts geändert. Kyc wurde auch gekört und erfolgreich. Bitte hilf mir.
Hallo gkhn,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung zu warten, wenn es sich um Ihre erste Auszahlungsanfrage handelt, da das Casino eine zusätzliche Überprüfung benötigt, um die Zahlung zu verarbeiten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
ja, es ist meine allererste Auszahlungsanfrage. Mein Konto ist auch schon verifiziert. Nein ich habe kein Bonus benutzt.
ich habe in anderen Casinos bisher noch nie 2 Wochen warten müssen, schon sehr merkwürdig.
So eine Mafia Bande…
die wollen jetzt von mir die ganzen kontoauszüge der letzten 2 wochen… wie könnt ihr dieser mafia bande 7,5 sterne geben?
Hallo gkhn,
Leider ist es üblich, dass das Casino eine zusätzliche Verifizierung verlangt, auch wenn Sie in der Vergangenheit verifiziert wurden. Ich kann wirklich nur empfehlen, ihnen den Kontoauszug zu schicken, da sie ohne ihn sicher nichts auszahlen werden. Haben sie angegeben, warum sie es anfordern? Haben Sie eine neue Zahlungsmethode verwendet?