Caxino Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Eine Fehlfunktion führte dazu, dass meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Infolgedessen erhielt ich 50 € für Unannehmlichkeiten, aber meine Gewinne wären weitaus höher gewesen!

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Eine Fehlfunktion führte dazu, dass das Spiel einfrierte und die Zahl, die ich abdeckte, gespielt wurde, als ich durch die Geschichte zurückblickte! Aufgrund der Fehlfunktion erhielt ich meine Gewinne nie, obwohl mir der Spin in Rechnung gestellt wurde, und das Casino gab an, dass sie nichtig sind." Verantwortung dafür, mir zu zahlen, was ich ihnen schulde! Für meine Schäden wurde ein schrecklicher Kundenservice und eine lächerliche Minderung von 50 Euro bereitgestellt! Schrecklich! Das Casino muss finanziell Probleme haben, wenn sie ihre Wetten nicht decken können! "

Lieber Daithib93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, idealerweise Videos und Ihre Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe die gesamte weitergeleitete Kommunikation sorgfältig geprüft und möchte Sie warnen, dass wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen können, da das Casino eine gründliche Untersuchung durchgeführt und Sie als Geste des guten Willens entschädigt hat.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Daithib93,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Liebe Petronela,

Im Anhang befindet sich meine vom Casino beschaffte Spielhistorie. Im Anhang finden Sie auch den Screenshot der Zahlen, die während der Fehlfunktion gespielt wurden. Nur weil sie nachgeforscht haben, heißt das nicht, dass es richtig ist, da es eindeutige Beweise gibt, die auf etwas anderes hindeuten.

Seit wir das letzte Mal gesprochen haben, habe ich mich aus dem Casino entfernt, als ich eine Beschwerde einreichte, nachdem sie mich zu einer unruhigen Stunde des Morgens (4 Uhr morgens) mit einer Beförderung kontaktiert hatten.

Ihre Hilfe wäre sehr dankbar "

Lieber Daithib93,

Vielen Dank für die Weiterleitung des Screenshots. Ich habe es schon gesehen. Ich möchte Sie um einen Beleg bitten, dass Sie eine aktive Wette auf Nummer 17 abgeschlossen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für mich sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege fortzusetzen und Ihr Konto jetzt gemäß Ihrer Anfrage geschlossen wird .

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank.

Ich habe die Unterlagen wie gewünscht weitergeleitet

Vielen Dank, Daithib, für deine Spielgeschichte. Leider habe ich immer noch keine Belege dafür, dass Sie 20 € auf eine Straße mit der Nummer 17 gesetzt haben und diese nicht bezahlt wurde.

Wenn Sie auf einen Beweis stoßen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, und wir können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen. Lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Lieber Daithib,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Lieber Daithib,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege fortzusetzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist derzeit für uns unmöglich. Wenn Sie auf einen Beweis stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.