Der Spieler aus Finnland hat im Voraus beantragt, alle Versuche, ein Konto zu eröffnen, zu blockieren. Der Abfrage wurde nicht stattgegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Finland has requested in advance to block any attempts to open an account. The query wasn’t granted. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Finnland hat im Voraus beantragt, alle Versuche, ein Konto zu eröffnen, zu blockieren. Der Abfrage wurde nicht stattgegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo,
im Frühjahr 2021 habe ich den Casinos auf der Liste auf der Toxicant Link-Site eine Nachricht hinterlassen, dass ich kein Spielkonto bei den Casinos auf der Liste und ihren Schwestercasinos eröffnen sollte, aber ich habe es geschafft, Tausende von zu eröffnen und zu verlieren Euro.
Ich frage also, können Sie dieses Verantwortungsproblem beeinflussen? Müssen Casinos die Kontoerstellung sperren, wenn ich dies im Voraus beantragt habe?
Hi,
in the spring of 2021, I put a message to the casinos on the list on the Toxicant Link site that I should not open a gaming account with the casinos on the list and their sister casinos, yet I have managed to open and lose thousands of euros.
So I ask can you influence this responsibility issue? Are casinos required to block account creation if I have requested it in advance?
Moi,
olen laittanut keväällä 2021 päihdelinkki sivustolla olevan listan kasinoille viestin että minulle ei saa avata pelitiliä listalla oleviin kasinoihin ja heidän sisarkasinoihin, silti olen onnistunut avaamaan ja häviämään tuhansia euroja.
Kysynkin voitteko vaikuttaa tähän vastuullisuus kysymykseen? Onko kasinoilla velvollisuus estää tilin luominen jos olen pyytänyt sitä etukäteen?
Hallo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie eine Anfrage gesendet haben, um alle Versuche, ein Konto zu registrieren, zu blockieren? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Hatten Sie zu dieser Zeit ein Casino-Konto eröffnet?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request to block any attempts to register an account? My email address is petronela.k@casino.guru. Have you had, at that time, any casino account opened?
Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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