Das Casino-Konto des Spielers wurde umgehend verifiziert, es kommt jedoch zu Verzögerungen bei seinen Auszahlungen. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Das Casino-Konto wurde schnell verifiziert, die Auszahlungen werden jedoch überhaupt nicht abgewickelt!
Lieber Edservidor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Seit der Überprüfung des Kontos sind mehr als drei Tage vergangen und die Auszahlungsanträge wurden nicht freigegeben.
Es gibt keine Regel, 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten!
Geben Sie meine Abhebungen sofort frei.
edservidor, ich freue mich über die Updates. Obwohl ich anerkenne, dass die aktuelle Situation alles andere als ideal ist, bleibe ich optimistisch, dass das Casino das Problem innerhalb der nächsten 10 Tage lösen kann. Bitte haben Sie etwas Geduld mit mir, und wenn bis dahin keine Verbesserungen eintreten, werden wir Maßnahmen ergreifen, wie wir es normalerweise nach einer 14-tägigen Widerrufsfrist tun.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.