Liebe Markina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://casinoin.io/agreement?lang=de:
"Der maximale Betrag, der von Casino-Gewinnen abgehoben werden kann, beträgt 125.000 EUR pro Spieler und Monat. Das Unternehmen kann das Abhebungslimit auf 50.000 EUR pro Monat begrenzen, falls der Spieler pro einzelnen Gewinn mehr als 50.000 EUR oder eine entsprechende Summe in a gewinnt andere Währung, sofern in der Vereinbarung nicht anders festgelegt. Die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Auszahlungslimits können von der Gesellschaft von Fall zu Fall überarbeitet und geändert werden. Ausnahmen von diesen Auszahlungsregeln können nach Ermessen der Gesellschaft gemacht werden . "
„Darüber hinaus muss das Unternehmen:
eine Zahlung von mehr als zweitausend Euro (2.000 €) von einem Benutzerkonto an einen Kunden erst dann zu leisten, wenn Identität, Alter und Wohnort des Kunden überprüft wurden. "
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde? Haben Sie bereits erfolgreiche Zahlungen erhalten? Wenn es andere relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Markina,
Thank you very much for submitting your complaint. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://casinoin.io/agreement?lang=en:
"The maximum amount that can be withdrawn from casino wins is 125,000 EUR per player per month. The Company may limit the withdrawal limit to 50,000 EUR per month in case the player wins per a single win more than 50,000 EUR or an equivalent sum in a different currency, unless stipulated differently in the Agreement. The daily, weekly and monthly limits of withdrawal can be revised and changed by the Company on a case-by-case basis. Exceptions to these withdrawal rules can be made upon the discretion of the Company."
„Moreover, the Company shall:
not make a payment in excess of two thousand Euro (€ 2,000) out of a User Account to a Client until the Client’s identity, age and place of residence have been verified."
Could you please confirm that your account has been fully verified in the past? Have you received any successful payments already? If there’s any other relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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