Der Spieler kann aufgrund eines vergessenen Passworts nicht auf sein Konto zugreifen.
Habe auf casinoin 20 Euro eingezahlt, von Bank abgebucht, aber auf spielerkonto nicht verbucht.
Habe mich dann abgemeldet. Wollte mich wieder einloggen. Habe password vergessen, bin auf password wieder herstellen per Email gegangen, bekomme aber keinen neuen Zugriff. Ist mein Geld jetzt weg???
Hallo Bell2410,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Casinoin zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir überhaupt versuchen würden, das Casino zu kontaktieren. Haben Sie versucht, das Casino mit diesem Problem direkt per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren? Haben Sie mehrmals versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen?
Wenn Sie das Casino noch nicht kontaktiert haben, würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun. Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Casino.guru