Der Spieler aus Bulgarien zeigte sich enttäuscht, nachdem er herausgefunden hatte, dass der von ihm gespielte Bonus ein maximales Auszahlungslimit hatte. Wir können das Casino nicht dafür bestrafen, dass es eine maximale Auszahlung für Boni gibt, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Ich möchte meine Unzufriedenheit mit dem Ersteinzahlungsbonus im betreffenden Casino zum Ausdruck bringen. Nach dem Scrollen und Erfüllen der Anforderungen verschwindet der Bonusbetrag und das Maximum, das ein Spieler erhalten kann, beträgt bis zu 10x.
Hallo иеорги,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB ( https://casinoin.io/en/promotion/a209/policy ) überprüft und Folgendes gefunden:
„Der Betrag, der nach dem Einsatz auf Ihr Echtgeldkonto überwiesen werden soll, darf den Betrag aller Casino- und Live-Casino-Wetten von Ihrem Echtgeldkonto während des Wettzeitraums und den mit 10 multiplizierten Bonus nicht überschreiten."
Obwohl ich Ihre Frustration voll und ganz verstehe, ist die maximale Auszahlung für Bonusgewinne nichts Ungewöhnliches. Das Casino teilt alle relevanten Informationen auf seiner Website mit, daher können wir nicht viel tun, um diesen Fall zu unterstützen. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, haben jedoch das volle Recht, Regeln festzulegen, die an jeden Bonus gebunden sind, und die Spieler akzeptieren sie, indem sie das Angebot aktivieren.
Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Enttäuschungen zu vermeiden. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Kristina
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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