Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Bonuswerbung. Nachdem die Casino-Vertreter an der Lösung des Problems beteiligt waren und uns mitteilten, dass sie eine Anfrage zu diesem Thema erhalten hatten, die E-Mail-Adresse des Empfängers jedoch nicht finden konnten, reagierte der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Als erstes mal Bitte Casino Guru ich mal die Gesamt Auswertung upzudaten. Die Bewertungen geben diesen Casino einen Freischein für Betrug.
Ich habe eingezahlt 20€ habe Bonus erhalten jedoch doch nicht meine 60 Freispiele
Support Antwortet nicht von daher die Beschwerde.
Lieber HAL9000,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden? Wurden diese Freispiele für ein bestimmtes Spiel ausgegeben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne Sind Unfair Mann Kann Hier Schon Von Ausgehen Von Den Anderen Bewertungen Das Hier Abgezockt WIRD.
Spielverlauf
Datum
Nummer
Summe
24.10.2021
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24.10.2021
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24.10.2021
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24.10.2021
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24.10.2021
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24.10.2021
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24.10.2021
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24.10.2021
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24.10.2021
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24.10.2021
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24.10.2021
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24.10.2021
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24.10.2021
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24.10.2021
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24.10.2021
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24.10.2021
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24.10.2021
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24.10.2021
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24.10.2021
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24.10.2021
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
4016CDBF
+ 1,00 €
24.10.2021
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24.10.2021
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24.10.2021
03:22:04
440DAD66
+ 0,90 €
24.10.2021
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24.10.2021
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24.10.2021
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24.10.2021
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24.10.2021
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24.10.2021
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24.10.2021
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24.10.2021
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24.10.2021
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24.10.2021
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24.10.2021
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24.10.2021
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24.10.2021
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24.10.2021
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24.10.2021
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24.10.2021
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Vielen Dank, HAL9000, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo HAL9000!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Um fortzufahren, lassen Sie mich bitte Vertreter von Casinoin zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo,
Vielen Dank für die Anfrage. Es wird in der entsprechenden Abteilung geprüft.
Das Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, daher ist es unmöglich, dass dem Kunden niemand so geantwortet hat, wie er behauptet.
Wie auch immer, wir werden es weiter untersuchen, um die Situation zu verstehen und den Kunden so schnell wie möglich bei dem Problem zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casinoin-Team
Lieber HAL9000,
Könnten Sie bitte angeben, welche E-Mail-Adresse Sie bei Casinoin verwendet haben, da die Vertreter die oben genannte Adresse nicht finden können?
Hallo HAL9000!
Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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