Casino Tropez - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe Geld auf mein Konto eingezahlt, ein paar Spiele gespielt und dann etwas Geld gewonnen, ich habe R900 und dann R450 abgehoben - insgesamt R1350 am 15. Mai - sie haben es genehmigt und sagten, dass es innerhalb von 10 Werktagen ausgezahlt wird. heute ist der 2. Juni und lange nach 10 Arbeitstagen muss ich sie jeden Tag fragen, wo meine Gewinne sind, was CASINO TROPEZ antwortet, sie arbeiten daran.... das ist UNFAIR. Sie nehmen schnell unser Geld, das wir einzahlen, aber SLACK, um unsere Gewinne auszuzahlen.

Bitte können Sie meine Gewinne so schnell wie möglich auszahlen, ich habe einen schlechten Ruf über Ihr Casino-Tropez gelesen und bin sehr enttäuscht und angewidert

Vielen Dank

Felecia

f***@gmail.com

Liebe Felecia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder alternativ können Sie sie hier posten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo

Casino Tropez hat einen Kontoauszug angefordert, den ich per E-Mail gesendet habe. Ist das alles, was für KYC benötigt wird? Ich schicke dir das gleiche per E-Mail.

es war mein erster abzug.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

mit freundlichen Grüßen.

Hat das Casino dieses Dokument nur angefordert? Normalerweise verlangen Casinos einen Ausweis und einen Adressnachweis. Haben Sie auch solche Unterlagen vorgelegt?

Hallo.

Sie verlangten nur einen Bankauszug. Jeden Tag frage ich sie, dass sie damit beschäftigt sind, meine Auszahlung zu bearbeiten.

Vielen Dank Felecia für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Sie haben auch eine E-Mail gesendet, dass sie meine Dokumente erhalten haben. Jeden Tag frage ich in der Hotline nach und alles, was sie sagen, wurde bearbeitet.

Danke

Felecia Strydom aus Südafrika.

Ich habe die letzte E-Mail von ihnen angehängt.

Grüße

felecia

Hallo Felicia,

Ich bin Nick und werde Ihnen von nun an in Ihrem Fall helfen. Ich werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.

Sehr geschätzt Nick

Hallo Nick.

Gibt es Neuigkeiten im Casino bezüglich meiner Auszahlung? Ich habe heute mit ihnen gesprochen, sie sagten, es sei bezahlt, aber nichts auf meinem Konto. Ich benötige von ihnen einen Zahlungsnachweis, damit meine Bank die Zahlung verfolgen kann. Bitte können Sie sie um einen Nachweis bitten. Vielen Dank

Grüße

Felecia

Liebe Felecia,

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, sie zu kontaktieren. Verlängern des Timers um weitere 7 Tage.

Vielen Dank, dass Sie es erneut versuchen. Ich habe mehrere E-Mails mit der Bitte um einen Zahlungsnachweis gesendet und keine erhalten. Alles, was sie sagen, ist, daran zu arbeiten.

Grüße

Felecia

Liebe Felecia,

Es tut mir wirklich leid, aber wir konnten das Casino nicht erreichen. Da sie nicht reagieren, können wir in diesem Fall nicht viel für Sie tun. Ich empfehle Ihnen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, falls Sie das Problem weiterhin lösen möchten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen mit mehr Glück zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru