Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat fünf Monate vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe zweimal 50 $ eingezahlt, sie sagten mir, dass ich bis zu 278 $ abheben könnte. Ich gewinne zufällig und Sie wissen, dass ich den Playthrough durchlaufen habe und eine Einzahlung von 250 $ getätigt habe. Das war der 15. September 2022. Sie geben mir kein Datum, an dem ich es bekommen soll, sie sagen immer wieder, dass sie Probleme haben. Sie weigern sich, mich zu bezahlen. Ich musste ursprünglich nur eine Anzahlung von 50 $ leisten. Ich ging und sprach mit dem Chatroom und die Dame überzeugte mich, weitere 50 einzuzahlen, weil das mir garantieren würde, bla bla bla zu gewinnen. Ich meine das, um zu sagen, dass es jetzt über 6 Monate her ist und sie mich nicht bezahlt haben, obwohl ich sie anrufe, ihnen jeden Tag eine SMS schicke und ihnen eine E-Mail schicke, dass die Finanzabteilung sich noch nie bei mir gemeldet hat. Ich habe mit allen möglichen Leuten gesprochen, sie haben ein Drehbuch, von dem ich glaube, dass sie es mir erzählen, weil es alles das gleiche ist. Angesichts der Tatsache, dass ich das Geld verloren habe, werde ich meine Bank um eine Rückbuchung bitten. Ich bin mir nicht sicher, ob das die Möglichkeit ist, aber es sollte sein. Weil ich keine Dienstleistungen bekommen habe. Sie sind sehr knapp bei mir, sie antworten manchmal nicht. Unprofessionell müssen sie aus nächster Nähe abgeschaltet werden.
Liebe lepagetammy00,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast sechs Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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