Der Spieler aus Schweden hat ein Auszahlungsproblem, nachdem er mit einem 200% Einzahlungsbonus ohne Limit gewonnen hat. Das Casino beschuldigte den Spieler des mutmaßlichen Betrugs und der Verbindung mit einem Syndikat, was der Spieler bestreitet und eine Erklärung oder einen Beweis bezüglich der Vorwürfe verlangt.
Ich habe in diesem Casino gewonnen, als ich den 200 % Einzahlungsbonus ohne Limit gespielt habe. Ich habe ein Spiel namens Pay Dirt gespielt und mit dem 200 % Einzahlungsbonus gewonnen. Ich habe gerade eine E-Mail bekommen, in der es heißt, dass sie Betrug vermuten und dass ich mit anderen Leuten in einer Spielgemeinschaft spiele. Ich spiele NICHT mit jemand anderem und habe die Spiele nach Recherche und den besten Spielen für den Bonus ausgewählt. Ich möchte eine Erklärung oder einen echten Beweis dafür. Ich habe keine Ahnung, wovon sie reden.
Lieber robwins67,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Slot-Spiel Pay Dirt! das einzige Spiel war, das Sie gespielt haben, während Ihr Bonus aktiv war?
Haben Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ein Konto in diesem Casino eröffnet und gespielt hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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