Lieber Frostbyte845,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, möchte ich betonen, dass jedes Casino andere Bonusrichtlinien und Belohnungssysteme hat und es ihnen überlassen bleibt, zu entscheiden, wer zum Erhalt dieser Bonuspunkte berechtigt ist. Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Sie von seinem Bonusprogramm ausschließt, und wir sind auch nicht in der Lage, das Casino zu zwingen, Ihnen Boni zu gewähren. Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein Casino zu finden, das Ihren Bonusanforderungen besser entspricht.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Dear Frostbyte845,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible for receiving them. I apologize, but we cannot penalize the casino for excluding you from their bonus program, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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