Der Spieler aus Deutschland berichtet von einem deutlichen Rückgang seiner Gewinne nach der Aktivierung des Bonus Grab und der Nutzung von Freispielen, von 3000 € auf 35 €. Er äußert sich frustriert darüber, dass er den Support nicht effektiv kontaktieren kann, und bemerkt Unstimmigkeiten in seinem Aktivitätsverlauf, der seine Spins und Gewinne nicht widerspiegelt.
Ich bin gerade dabei gewesen bei Casinos zu spielen hatte zuletzt den Bonus Grab aktiviert und dabei 30 Freispiele gewonnen hab damit gespielt und plötzlich machte er immer wieder Freispiele und viele Gewinne hatte 3000 danach nur noch 400 dann immer wieder Freispiele dann weniger und dann plötzlich 35€ nur noch hab dieses Mal beweise Screenshot von dem Verlauf ich weiß nicht warum ich nie Liebschaft dort erreiche nur per email aber wie kann das den passieren ? Das Zahlen verschwinden plötzlich neue Zahlen kommen ? Ich weiß nicht ob wegen den freispielen aber schaute nach den Verlauf bini verfügbar wie weit ich bin um zu schauen ob da irgendwas steht aber steht Nix wie kann das sein wie kann das passieren ? 35 steht da jetzt hab das hier sofort gemeldet damit es nicht heißt hätte es abgespielt hab Fotos leider mit freispielen aus dem Bonus Grab
Liebe Miri0201,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casinia Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Das Casino hat mir nicht geantwortet man kann nicht auf dem Live Chat gehen das geht nie habe viele Fotos davon ich muss dir Rats suchen nach der Arbeit
Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht eine Antwort auf Ihre Bitten um Unterstützung oder Erklärungen vom Casino erhalten?
Bitte lassen Sie es mich wissen und teilen Sie mir alle Antworten mit, die Sie zu diesem Problem erhalten haben. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Hallo ich habe ihnen dich hier alle Beweise zu gesendet nein ich habe heute das Casino erneut geschrieben per email da ich den livechat anscheinend nicht nutzen kann
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