Casimba Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto gesperrt.

Ich habe jetzt dreimal versucht, meine Gewinne abzuheben, einmal über Apple Pay, was laut Aussage von mir fehlgeschlagen ist, und beide Male per Banküberweisung. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie mich nach meinen Bankdaten gefragt haben, woraufhin sie mir erneut eine E-Mail mit der Meldung geschickt haben, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei.

jedes Mal, wenn ich mich an sie wende, sagen sie, sie müssten den Vorgang erneut durchführen und dann alles hinauszögern, und sie geben mir keine Updates, wenn ich danach frage. Es ist jetzt eine Woche vergangen und jedes Ergebnis ist eine fehlgeschlagene Transaktion.

es ist, als ob sie mir mein Geld nicht geben wollen

und um das Ganze abzurunden, haben sie mein Konto während des ersten Vorgangs gesperrt und mir dann nach dem zweiten Auszahlungsversuch gesagt, dass sie mein Konto sperren und mich vom gesamten Netzwerk ausschließen, sodass ich keinem anderen von ihnen verwalteten Casino beitreten oder wieder bei ihnen spielen kann, und das ohne jeden Grund. Der einzige Grund, der mir einfällt, ist, dass ich ständig nach Updates und Informationen bezüglich meiner Auszahlung frage. Jedes Mal ist das Ergebnis dasselbe und sie verzögern einfach alles und sagen, dass sie meine Auszahlung bearbeiten werden, und dann endet es damit, dass es „fehlschlägt", nachdem ich ihnen jedes bisschen Information gegeben habe, nach der sie gefragt haben.

Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen, da ich das Gefühl habe, betrogen zu werden und es mit Betrügern zu tun zu haben?

Hallo ggxmitch,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casimba Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, sicher. Ich habe mein Konto kurz nach meinem Beitritt verifiziert, was ziemlich unkompliziert war. Ich bin der Site beigetreten und habe einen Willkommensbonus bekommen, aber ich habe nicht viel gewonnen, also habe ich weitere 44 £ eingezahlt, damit ich weiterspielen konnte. Ich habe gestern das letzte Mal mit ihnen gesprochen, nachdem sie mir eine E-Mail geschickt hatten, in der sie sagten, meine Auszahlung sei WIEDER fehlgeschlagen, obwohl ich ihnen alle meine Bankdaten zur Verfügung gestellt hatte, die sie verlangt hatten, damit sie sie bearbeiten konnten. Sie sagten, sie hätten sie akzeptiert und sie befänden sich in der letzten Phase der Bearbeitung und würden innerhalb der Zeit, die sie mir gegeben hatten, nämlich 3 Tage, auf meinem Bankkonto sein. Dann bekomme ich eine E-Mail, in der steht, dass es fehlgeschlagen ist, was unmöglich erscheint, da ich alle verlangten Informationen angegeben habe. Das ist jetzt das dritte Mal, dass sie mir sagen, dass es fehlgeschlagen ist, nachdem ich ihr eine Woche lang hinterhergejagt habe. Die meisten Casinos brauchen ein paar Tage oder bearbeiten es sofort, insbesondere per Banküberweisung, was die Methode war, die sie zu verwenden sagten. Ich finde es lächerlich und beunruhigend, dass sie mir jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, keine genauen Updates oder Informationen geben und einer der Kollegen hat mir sogar einen Link zu „Samaritans" geschickt, nachdem ich nach meinem Gewinn von 600 £ gefragt hatte. Können Sie mir bitte helfen, was ich tun kann oder ob ich die Sache weiter verfolgen muss, nachdem sich alles im Kreis zu drehen scheint und sie denken, es sei eine Art Spiel.

Vielen Dank

Anmut

Hallo ggxmitch,

Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?

Sehr geehrte(r) ggxmitch,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.