HomeBeschwerdenCaptain Jack Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen Couponmissbrauchs beschlagnahmt.

Captain Jack Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen Couponmissbrauchs beschlagnahmt.

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Betrag: 100 $

Captain Jack Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-21 | Fall geschlossen : 2024-04-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit mehreren Inclave-Casinos, darunter auch dem Captain Jack Casino, und stellte deren Bonuscoupon-Richtlinien in Frage, was zur Beschlagnahmung von Gewinnen führte. Er erwähnte auch eine Zahlungsverzögerung und dass er nicht den vollen Betrag seiner Gewinne erhalten hatte. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er hatte eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 8 Monaten
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Mein Problem sind also diese INCLAVE-Casinos, mit denen ich eine Weile gespielt habe. Ich habe Geld eingezahlt, aber dieses Captain Jack Casino, einschließlich drei anderer, habe ich 100 $ Rabatt von seinem kostenlosen Spiel gewonnen, und sie werden jede Ausrede vorbringen, um Sie dieses Mal nicht zu bezahlen. SIE HABEN GESAGT, ICH HABE MEHR ALS EINEN GUTSCHEIN VERWENDET, ABER MEIN PROBLEM IST, DASS SIE MIR DIE GUTSCHEINE, DIE ZU VERWENDEN SIND, PER E-MAIL SCHICKEN ENTWEDER SAGEN SIE, DASS SIE NUR KOSTENLOS SPIELEN, ZU VIELE GUTSCHEINE, ODER SIE SAGEN, SIE BRAUCHEN EINE NUTZUNGSRECHNUNG AUF IHREN NAMEN, UND ES MUSS DIE NUTZUNGSRECHNUNG SEIN, ODER SIE AKZEPTIEREN SIE NICHT, ODER SIE SAGEN, DASS ES IN IHREM HAUSHALT MEHRERE KONTEN GIBT SIE KÖNNEN DAS NICHT KONTROLLIEREN. Ich meine, wenn jemand eine Verifizierung hat, hat er eine Verifizierung, also ist dies das dritte Inclave-Casino, das mein Geld sofort genommen oder beschlagnahmt hat, selbst nachdem ich ihm die 10-Dollar-Münzeneinzahlung gesandt habe, was ein weiterer Betrug zur Verifizierung ist, jetzt 99 % Die Zeit, in der ihre Systeme die Verwendung mehrerer Gutscheine nicht zulassen. Dort wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie zuerst eine Einzahlung tätigen müssen, aber wenn das System meiner Erfahrung nach einen bestimmten Coupon nicht erkennt und Sie nicht ausgezahlt werden, weil es ein Fehler ihrerseits ist, werde ich nicht mehr mit dieser Gruppe spielen Es gibt keine Casinos mehr, und ich glaube, dass ich immer noch mein Geld schulde, weil sie die Gutscheine angeboten haben und ich sie ausgenutzt habe, aber am Ende wurde sie ausgenutzt. Ich glaube, sie sind im Ausland, sie haben keine Regeln und Vorschriften, sodass sie alles tun können Sie wollen, wenn sie dich nicht bezahlen wollen, werden sie dich nicht bezahlen, weil du wirklich nichts dagegen tun kannst, also reiche ich eine Beschwerde gegen alle INCLAVE CASINOS ein und ich finde es lustig, wie sie dein Geld sofort beschlagnahmen können , ABER ES DAUERT 2 BIS 3 WOCHEN, BIS SIE IHR GELD FREIGABEN, WENN SIE IHR GELD FREIGEGEBEN UND SIE JEDES MAL EINEN TEIL DAVON ABZIEHEN, SIE ERHALTEN NIEMALS DEN VOLLSTÄNDIGEN BETRAG IHRER ABHEBUNG

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vor 8 Monaten
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Lieber Dleo26,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben?
  • Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, vollständig verifiziert?

Ich habe die allgemeinen Bonusregeln überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


Boni ohne Einzahlung (Gratis-Chips, Freispiele)
Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich den zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.


Wenn Sie kürzlich mit echtem Geld gespielt haben und der letzte Gratisbonus nach Ihrem Echtgeldspiel aktiviert wurde, senden Sie bitte alle relevanten Belege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dleo26,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ja, mein Konto wurde vollständig verifiziert, einschließlich der Einzahlung von 10 $ für Litecoin

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vor 8 Monaten
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Das System ist einfach nicht richtig, denn sie schicken Ihnen täglich Coupons per E-Mail und 90 % davon funktionieren nicht. Wenn Sie bereits einen Bonus erhalten haben, wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen, und wenn ein Coupon funktioniert, werden sie beschlagnahmt, was sehr schwierig ist um zu gewinnen, wenn es 35 Mal mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ durchgespielt wird. Diese Casinos verdienen viel Geld und wissen nicht, warum sie ihre Spieler betrügen. Ich habe viele Einzahlungen bei getätigt. Inclave-Casinos.

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vor 8 Monaten
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Hallo Dleo26,

Wenn Sie kürzlich an Echtgeldspielen teilgenommen haben und der letzte Gratisbonus im Anschluss an Ihr Echtgeldspiel aktiviert wurde, leiten Sie bitte alle relevanten Belege (Screenshots Ihrer Bonus- und Kassiererhistorie) an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Dleo26,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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