Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Während des gesamten Durchspiels wurde ein Bonus gespielt. Der Betrag wurde auf die maximale Auszahlung reduziert. Ich habe die Verifizierung durchgeführt und eine Einzahlung getätigt. Ich habe mit einem Vertreter gesprochen. Sie sagten, ich sollte 120,00 erhalten. Also habe ich eine Auszahlung von 120 beantragt. Immer noch nicht genehmigt. Das war am 12. Dezember

Liebe Riserjess,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über Ihre verspätete Zahlung gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe mich noch nie zurückgezogen. Das letzte, was ich letzte Woche mit ihnen gesprochen habe, war die Frage nach dem Rückzug und warum es keine Fortschritte gab. Er sagte, dass es nur 7 bis 21 Tage dauerte, um eine Bewertung zu erhalten, aber danach könnte es Wochen oder Monate dauern, bis eine Auszahlung erfolgt. Monate????

Was muss ich tun, um eine akzeptablere Antwort von ihnen zu erhalten?

Vielen Dank, Riserjess, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Riserjess,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Captain Jack Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Ich bin dankbar für Ihre Hilfe

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass uns ein paar Dinge von dir fehlen, Riserjess, das erste wäre deine Dokumentation. Bitte gehen Sie in der Kasse zum Modul „Dokumente" und füllen Sie ggf. die erforderlichen Dokumente aus. Zweitens, und das ist viel einfacher, wenn Sie bitte Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen könnten, indem Sie sie hier posten. Ich bin mir sicher, dass Michal so freundlich sein wird, den Kommentar geheim zu halten und vor neugierigen Blicken zu schützen.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Ich habe die Anfrage erneut eingereicht. „Erneut einreichen" ist das Schlüsselwort. Als ich heute zurückkam, war die Anfrage storniert worden. Ich sehe, wie viel Zeit sie sich für die Abwicklung der Auszahlung nehmen. Nun, Michael, ich zögere sehr, meine Bitcoin-Adressen hier zu veröffentlichen. Wird es sicher sein? Das ist wie ein Spiel, bei dem es darum geht, den Kunden nicht zu bezahlen oder ihn zurückzuhalten, bis das Casino in Schwierigkeiten gerät. Ich garantiere, dass ich mich von nun an nach der Lizenz erkundigen werde.

Hallo alle,

Vielen Dank, Riserjess, für die Veröffentlichung Ihrer Bitcoin-Adresse. Machen Sie sich keine Sorgen, die Adresse ist nur für mich und das Casino sichtbar, Sie müssen sich also keine Sorgen machen. Jetzt warten wir darauf, dass das Casino Ihre Zahlung verarbeitet. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Michal, was ist, wenn sie es wieder tun? Kann ich irgendetwas tun, wenn das noch einmal passiert? Ich versuche wirklich, mich nicht darauf zu verlassen, dass ich das Geld bekomme, aber es ist das Richtige für sie. Es ist schade, nicht zu wissen, ob sich ein Unternehmen für Unehrlichkeit entscheidet.

Captain Jack, lassen Sie mich hier noch anderthalb Monate warten und finden dann einen Grund, es wieder abzusagen? An der letzten Anfrage war nichts auszusetzen und Sie haben trotzdem abgesagt. Sie können versuchen zu sagen, dass dies der Fall war, aber ich habe die Richtigkeit etwa viermal überprüft. Ich bin sehr frustriert, weil ich das Gefühl habe, dass die Chance, es jemals zu bekommen, bei 20 % liegt. Das basiert auf der Lektüre der Bewertungen.

Ich habe die Zahlung erhalten! danke für die Hilfe

Liebe Riserjess,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal und Casino.Guru