CandyLand Casino - Der Spieler ist mit den Auszahlungsbeschränkungen unzufrieden.

Ich habe dies an anderer Stelle gepostet, bin mir aber nicht sicher, ob ich im richtigen Abschnitt gepostet habe. Heute habe ich mich als neuer Benutzer im Candyland Casino ohne Bonuscode angemeldet, 170 $ eingezahlt und schnell wieder verloren. Dann habe ich gesehen, dass sie einem neuen Benutzer einen 200 %-Bonus angeboten haben, also habe ich 113,23 $ eingezahlt. Am Ende habe ich ein paar gute Drehungen gemacht und hatte insgesamt etwa 2400. Ich ging zum Live-Chat und erfuhr, dass es die Richtlinien des Casinos sind, dass Sie nur das 10-fache Ihrer vorherigen Einzahlung abheben können, es sei denn, die Einzahlung beträgt mehr als 250 $, und der Restbetrag wird ungültig. Ich kann also 1132,30 $ abheben (bei 500 pro Woche) und dann wird der Restbetrag ungültig. Also behalten sie im Grunde meine restlichen 1300 oder so. Ich sehe keine Beiträge, in denen dies diskutiert wird. Obwohl ich innerhalb weniger Minuten über 250 eingezahlt habe, hat es mich 1300 gekostet. Ist das eine Standard-Casino-Richtlinie? Ich habe bei rund 14 anderen Online-Casinos Auszahlungen vorgenommen und noch nie von einer solchen Richtlinie gehört. Dieser Casino-Repräsentant war seit 18 Tagen nicht aktiv, daher werde ich nicht den Atem anhalten, um eine Antwort zu erhalten, aber es scheint, dass es sich um zwielichtige Geschäftspraktiken handelt. Ich werde Fotos der Bonusbedingungen beifügen und diese 10x-Max-Regel wird nicht erwähnt

Lieber Locoryan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

Widerrufsbelehrung

5.1. Bei allen Einzahlungen von 249 USD/EURO/GBP/AUS oder weniger beträgt die maximale Auszahlung das 10-fache der Einzahlung für diese bestimmte Spielsitzung (alle anderen Währungen sind an USD gekoppelt). Sobald eine Auszahlung genehmigt wurde, wendet das Casino die 10X-Regel an und korrigiert die Auszahlung, um die 10X-Regel genau widerzuspiegeln. Das verbleibende Guthaben gilt als „nicht auszahlbar" und wird vom Guthaben des Spielers abgezogen. Einzahlungsboni, die während einer Spielsitzung verwendet werden, die zu einer ausstehenden Auszahlungsanforderung führt, sind ebenfalls „nicht auszahlbar" und können von der jeweiligen ausstehenden Auszahlung abgezogen werden.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es auf ein Echtgeldspiel angewendet wird. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung eines Bonus beschränken spielen. Verstehe ich richtig, dass Sie diese Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben?

Wenn es weitere Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) locoryan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.