Bull Run Bets Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch geschlossen.

Ich habe ungefähr 15 Auszahlungsversuche unternommen, die jedes Mal abgelehnt wurden. Das ging fast eine Woche lang so weiter und schließlich wurde meine Auszahlung beim 15. Auszahlungsversuch empfangen. Das war eine Auszahlung von 700 USDT. Übrigens habe ich schon einmal versucht, sie zu kontaktieren, aber ich habe nie eine Antwort von ihnen bekommen.

Nachdem ich meine Auszahlung erhalten hatte, machte ich eine zweite Auszahlung von 680 USDT und mein Konto wurde gesperrt. Wieder einmal versuchte ich, sie zu kontaktieren, bekam aber keine Antwort.

Mein Konto ist verifiziert. Ohne ein verifiziertes Konto können Sie keine Auszahlung anfordern.

Lieber jondirfor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Bull Run Bets Casino haben.

Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir Ihre Situation besser verstehen:

• Wann wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
• Wurden Ihre Gewinne durch echtes Geld oder einen Bonus erzielt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino und welcher Art war dieses Gespräch?

Ihre Antwort hilft uns, Ihr Anliegen effektiver zu bearbeiten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Beste grüße,

Nick

Mein Konto wurde am Tag meiner Kontoeröffnung, also am 6. September, verifiziert und das war die letzte Kommunikation mit dem Casino. Sie mussten meine E-Mail aktualisieren, weil ich bei der Registrierung versehentlich einen Buchstaben ausgelassen hatte. Also haben sie sie aktualisiert und danach habe ich versucht, sie wegen meiner abgelehnten Auszahlungen zu kontaktieren, aber niemand hat geantwortet. Nachdem das Casino mein Konto gesperrt hatte, habe ich versucht, sie noch einmal zu kontaktieren, aber niemand hat geantwortet.

Meine Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt.

Lieber Jondirfor,

Könnten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Nick

Ich habe Ihnen die drei E-Mails weitergeleitet, die ich ihnen geschickt habe. Aber wie ich bereits sagte, gab es keine Antwort von ihnen.

Bezüglich der Tickets, die ich im Casino erstellt habe, kann ich sie nicht senden, da mein Konto gesperrt wurde

Vielen Dank, jondirfor, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Jondirfor, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Bull Run Bets Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich entscheidet zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an das Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter