Der Spieler aus Mexiko berichtete, dass er aus dem Spiel Area Link Dragon geworfen wurde, während er gewann, und sich erst am nächsten Tag wieder anmelden konnte, nur um festzustellen, dass das Spiel fehlte und seine Gewinne aufgrund von Wartungsarbeiten verloren waren. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino seine Gewinne mit einer Verzögerung gutgeschrieben hatte. Eine Bestätigung der Lösung wurde erhalten und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.
Ich habe das Spiel Area Link Dragon gespielt und es war gerade dabei, einen Preis zu gewinnen, als mich das Spiel und die Seite beide rausgeworfen haben. Ich konnte mich erst am nächsten Tag wieder anmelden und es hieß, es werde gewartet. Jetzt ist das Spiel zusammen mit meinen Gewinnen weg.
Lieber leoparra513,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiter an dominika.l@casino.guru ? Teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Vorfalls mit.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Der Spielverlauf ist mit dem Spiel verschwunden. Ich habe diesen Screenshot von dem Moment, als ich mein Passwort zurücksetzen wollte, um mich wieder anzumelden.
23:00 Uhr, 20.10.2024, genaues Datum und was noch aussteht, ist der Gewinn aus der Aktivierung der Multiplikatorfunktion, der Wert des Spins beträgt 4 MXS.Jetzt versuche ich, Geld einzuzahlen, aber es geht nicht. Ich glaube, sie haben mich bereits aus dem Casino geworfen 🤔
Lieber leoparra513, bitte fordern Sie den Spielverlauf im Excel-Format beim Casino an.
Lieber leoparra513, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihr Casino-Konto auf brazino777.com oder auf brazino777.mx erstellt haben?
Lieber leoparra513, haben Sie versucht, sich sowohl bei brazino777.com als auch bei brazino777.mx anzumelden?
Befindet sich derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Mein Brazzino-Bericht ist bereits bei mir angekommen. Sie haben meine Einnahmen gutgeschrieben, es hat eine Weile gedauert, aber jetzt ist es gelöst.
Lieber leoparra513,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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