HomeBeschwerdenBrango Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Brango Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 50 $

Brango Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-07-16 | Fall geschlossen : 2024-07-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Washington hatte 50 $ aus einem Gratisbonus gewonnen und wie erforderlich 20 $ eingezahlt. Er hatte eine Auszahlung von 50 $ in Litecoin beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen hatte, und erhielt eine E-Mail, in der stand, dass seine Verifizierung genehmigt wurde. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen entschied sich der Spieler, den Fall fallen zu lassen. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.

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vor 3 Monaten
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Ich habe am 4. Juli 2024 einen Gratisbonus von 50,00 gewonnen. Sie verlangen von mir eine Einzahlung von 10,00. Ich habe 20,00 eingezahlt. Habe eine Auszahlungsanforderung von 50 gestellt und mein Geld verarbeitet, aber es ist nie durch die Litecoin-Kette gegangen. Noch nicht gelöst.

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vor 3 Monaten
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Lieber fryericky5,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder in Bearbeitung markiert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Nein, ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen.

Ich weiß es nicht. In meiner E-Mail vom 11. Juli 2024 stand, dass meine Verifizierung für eine Auszahlung von 50,00 genehmigt wurde, wenn ich mindestens 10,00 einzahle. Ich habe 20,00 eingezahlt. Dann habe ich die 50,00 abgehoben, als sie angepasst wurden. Es wurde nie auf meinem Konto verarbeitet. Ich kann Ihnen meine E-Mails zu diesem Fall senden, wenn Sie möchten?

Bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Ich überprüfe den Status der Zahlung von 50,00. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass sie am 11. Juli 2024 bearbeitet wurde. Danke

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, fryericky5. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten? Sie sollten ihn irgendwo in Ihrem Casino-Konto finden können.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Monaten
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Vergiss es, lass den Fall fallen. Behalte das Geld. Es scheint, als ob du es nötiger brauchst als ich.

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vor 3 Monaten
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Ich möchte klarstellen, dass Sie in diesem Thread mit einem Mitarbeiter von casino.guru gesprochen haben, nicht mit dem Brango Casino.


Trotzdem werde ich diese Beschwerde gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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