HomeBeschwerdenBodog Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregeln beschlagnahmt.

Bodog Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregeln beschlagnahmt.

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Betrag: 15.000 $

Bodog Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2023-09-26 | Fall geschlossen : 2023-10-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Bolivien hatte 15.000 USD gewonnen, nachdem er eine Einzahlung von 500 USD getätigt hatte. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Höchsteinsatzregel verstoßen, was der Spieler bestritt. Trotz Versuchen, das Problem seit dem 12. September zu lösen, wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam hatte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und die Existenz einer „Maximaleinsatzregel“ bestätigt. Das Team hatte vom Spieler zusätzliche Informationen angefordert, darunter den Spielverlauf und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

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vor 7 Monaten
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Ich habe es geschafft, 15.000 USD aus meiner zweiten Einzahlung von 500 USD zu gewinnen. Ich habe mit einem Bonus gespielt. In den AGB von Bodog heißt es, dass der maximale Einsatz 20 % des Gesamtbetrags betragen kann. In der Zwischenzeit habe ich mit 100 USD an Spielautomaten gespielt. Bodog besteht weiterhin darauf, dass ich gegen ihre Regel verstoßen habe, die besagt: „10. Wettbeschränkungen: Sofern auf der Hauptbonusseite nicht anders angegeben, unterliegen alle Boni einer maximalen Wettbeschränkung in Bezug auf den Einzahlungsbetrag. Verstoß gegen diesen „Maximaleinsatz." Regel" kann zur Schließung des Kontos, zum Entzug des Bonus und aller während der Bonuswetten erzielten Gewinne führen. Für alle Wetten, die vor dem Abschluss des Bonus mit eingezahlten Geldern oder Bonusgeldern getätigt wurden, gelten die folgenden Grenzen:

Maximales Risiko pro Casino-Einsatz: 20 % des eingezahlten Betrags."


Ich versuche seit dem 12. September, dieses Missverständnis aufzuklären, aber ihre Antworten waren nicht hilfreich und wiederholten lediglich, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe.

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vor 7 Monaten
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Lieber dario9d,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Casino-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

10. Wetteinschränkungen: Sofern auf der Bonus-Hauptseite nicht anders angegeben, unterliegen alle Boni einer maximalen Wetteinschränkung in Bezug auf den Einzahlungsbetrag. Die Nichteinhaltung dieser „Maximaleinsatzregel" kann zur Schließung des Kontos, zur Entfernung des Bonus und zu etwaigen Gewinnen führen, die während des Bonuseinsatzes erzielt wurden. Alle Wetten, bei denen vor Abschluss des Bonus eingezahlte Gelder oder Bonusgelder verwendet werden, unterliegen den folgenden Limits:

Maximales Risiko pro Wette im Casino – 20 % des eingezahlten Betrags

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden und nicht gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) dario9d,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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