Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen.
Ich warte auf meine bank Auszahlung mehr als 10 Tagen 8000€. Bis heute is nichts angekommen , wenn ich in Chat Frage bekomme ich das gleiche antwort ,dass ich noch warten muss und ich soll nichtehr fragen.
Support ist Katastrophe .
Auszahlung dauert normalerweise 3 bis 10 Tage
Lieber Mondher,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
MEin Konto ist schon verfiziert , gewinne war ohne Bonus ,
Ich habe letzte Woche 1400€ ausgezahlt und hat nur 1 Tag gedauert , und jetzt 8000€ vor 10 Tage und immer noch nichts bekommen
Vielen Dank, Mondher, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mondher.
Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Liebes Bitstarz Casino Team und Olle.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn es neue Informationen gibt oder Sie mehr Zeit benötigen.
Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn es neue Informationen gibt.
Liebes Bitstarz Casino-Team.
Gibt es neue Informationen zu dem Fall?
Hallo,
Vielen Dank für die Erklärung. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.
Liebes BitStarz Casino-Team.
Gibt es neue Informationen zu dem Fall oder sollten wir den Timer verlängern?
Ich kann bestätigen, dass ich den Screenshot erhalten habe. Ich verlängere den Timer um 7 Tage.
Hallo Leute,
Ich habe noch keine Antwort erhalten....Ich beziehe den Besitzer des Casinos zu diesem Zeitpunkt ein, da sich dies lange genug hingezogen hat.
Olle
Hi,
VOLT hat bestätigt, dass kein Geld vom Bankkonto des Spielers abgebucht wurde. Darüber sprechen wir derzeit mit der Commerzbank.
In der Zwischenzeit kann der Spieler vielleicht nachweisen, dass das Geld tatsächlich von seinem Bankkonto abgebucht wurde, wenn er etwas anderes behauptet? Wenn der Spieler fest davon überzeugt ist, dass das Geld von seinem Bankkonto abgebucht wurde, sollte er schnell einen Kontoauszug vorlegen, um diese Behauptung zu untermauern.
Während wir mit der Commerzbank sprechen, kann er das vielleicht in der Zwischenzeit bereitstellen?
Olle
Lieber Mondher.
Könnten Sie bitte dem Bitstarz Casino-Team das angeforderte Dokument zur Verfügung stellen?